Как организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

Бизнес-план туристического агентстваКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

Туристический бизнес любит смелых

Сумасшедшая конкуренция внутри туристического бизнеса подстегивает новичков к поиску новых способов привлечения клиентов, заставляет осваивать новые маршруты, отслеживать потребности клиентов и предлагать актуальные формы отдыха. И компании-соперники в этом не помеха: планета большая и не освоенных российскими туристами безопасных мест на ней пока еще достаточно, как внутри страны, так и за ее пределами.

Концепция бизнеса

Все предложения от туроператоров, продукт которых реализует агентство, на 90% состоит из бюджетных туров в популярных зарубежных направлениях и дорогих индивидуальных программ. Задача бизнес-плана турфирмы нового типа приблизить нестандартные предложения к клиентам со средним достатком за счет популяризации инновационных разработок туроператоров.

Постоянная реклама в различных формах позволит донести тенденции до населения и подтолкнуть рост спроса на предлагаемые маршруты.

Читайте также:  Как отразить в учете проценты (дисконт) по полученному векселю

Преимущества выездных бизнес-сессий:

  • Смена обстановки
    всегда благоприятным образом сказывается на состоянии человека. От насиженных мест стоит ненадолго отойти, развеяться. Путешествия, новые эмоции, опыт и впечатления — лучшие лекарства, которые невозможно заменить ничем другим. Перемена мест позволит вам возвыситься над проблемами и увидеть ситуацию со стороны. Вы наконец-то выйдете из повседневной рутины, по-новому взглянете на свой бизнес, и предпримете важные осознанные шаги на пути развитию. Все, что раньше создавало препятствия и мешало сосредоточить мысли на себе: авралы, горящие сроки, напряженность в отношениях с коллективом – останется за пределами лагеря.
  • Глубокое погружение в тему создается благодаря общности интересов и целей участников тура. Все присутствующие здесь — коллеги — управленцы, бизнесмены, топ-менеджеры и эксперты делятся опытом и узнают о самых современных стратегиях развития бизнеса. В кругу единомышленников гораздо легче воспринять обучающую часть программы. В бизнес-сессиях отсутствуют негатив и давление. Отдых чередуется бизнес-обучением, играми и общением.
  • Возможность обрести бизнес-партнеров, познакомиться с людьми, чьи идеи могут оказаться стоящими. Это шанс избавиться от застарелых проблем в собственном коллективе, взглянув на них по-новому, и найти неожиданные решения.

Аренда офиса

В стандартный бизнес-план туристического агенства закладывают умеренные вложения на аренду офиса при первичном ремонте. Это не то место, в оформлении которого стоит придерживаться строгого делового стиля.

Основная задача дизайнера – создать настрой, подталкивающий клиента к покупке, но при этом соблюсти все условия хранения документации.

Все необходимые папки с рабочими материалами хранятся под рукой, красочные рекламные материалы агентства и компаний-партнеров находятся в свободном доступе для всех входящих в офис. Главное место на стенах занимают не сертификаты, подтверждающие полномочия организации, а фотографии довольных клиентов на фоне достопримечательностей с продвигаемых маршрутов.

Как открыть успешное рекламное агентство — читайте в этой статье.

Объемное портфолио, в котором умело сочетаются профессиональные и любительские работы, в электронном или распечатанном виде должно предъявляться по первой просьбе посетителей, создавая доверительную атмосферу при выборе тура. Украшением офиса служат многочисленные сувениры, призванные возбудить любопытство клиента.

Рекомендуемая площадь помещения в первые годы после открытия – около 20 м2. Этого достаточно для размещения мебели, рабочих материалов и комфортного приема посетителей.

Больше информации о месторасположении офиса читайте в этом руководстве.

Анализ

В турфирмы чаще всего обращаются те люди, которые не желают тратить время на поиск, бронирование авиабилетов и необходимого жилья. Турагентство для клиента делает следующее:

  1. Ищет и выбирает наиболее выгодные туры среди предложенных туроператорами.
  2. Консультирует по всем вопросам. Занимается подготовкой документов.
  3. Планирует туристический маршрут.
  4. Описывает инфраструктуру региона.

Чаще всего путешественники обращаются в агентства, рекомендованные знакомыми, которые сами сотрудничали с фирмой или видели рекламу в средствах массовой информации. Также люди приходят в агентства, расположенные вблизи их домов или мест работы. Поэтому нужно не только иметь бизнес-план туристического агентства, но и обращать внимание на маркетинговую политику.

проведение анализаКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

ЦА

Целевая аудитория турагентств – путешественники, средний доход которых выше среднего. Целевую аудиторию можно разделить на следующие сегменты:

  1. Семьи. Основной концепцией отдыха является комфорт, поэтому им предлагают классические направления путешествий и отели с детской анимацией.
  2. Пары без детей. Клиенты выбирают разные виды развлечений: от пляжного отдыха до экстремального.
  3. Молодые компании. Эти клиенты едут отдыхать за границу, выбирая для проведения досуга места с развитой инфраструктурой. Это ночные клубы, бары и рестораны, пункты проката автомобилей.
  4. Пенсионеры предпочитают спокойные поездки и часто обращаются в туристические агентства за путевками в санатории.
  5. Корпоративные клиенты. Они отправляются в другие страны и города с деловым визитом.

Для того чтобы быть конкурентоспособным на рынке, нужно четко понимать, кто будет целевой аудиторией. С учетом этого нужно предлагать туры и другие сопутствующие услуги.

Рынок

Потребность в турагентствах высока из-за того, что многие люди предпочитают поручать планирование путешествий специалистам. Но агентства не следует путать с туроператорами. Турагентство занимается продажей туров, которые поступают на рынок от туроператоров. За свои услуги фирмы имеют процент с прибыли, им остается от 5 до 16% с каждого проданного тура.

Несмотря на девальвацию рубля, которая началась в 2014 году и привела к росту цен на туристические пакеты, от курортного отдыха жители страны не отказались. Просто люди стали выбирать поездки по России, а также другие доступные направления.

туристыКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

Читайте также:  Брачное агентство бизнес план: как открыть, советы и рекомендации

Ежегодно поток туристов увеличивается. Если в 2013 г. совершалось 29 млн поездок внутри страны, то в 2014 г цифра увеличилась до 40 млн, а в 2020 г. достигла 50 млн. Таким образом, ежегодный прирост составляет около 20%. Когда в 2015-2016 гг для поездок были закрыты Египет и Турция, жители России стали втрое чаще ездить в Тунис.

Конкуренты

Важным направлением бизнеса является анализ конкурентов. В городах с населением до 4 млн человек работают около 300 туристических агентств. Бизнесменам, чтобы покупатели шли к ним, необходимо продемонстрировать свои конкурентные преимущества. Они могут быть следующими:

  • удобное расположение офиса;
  • скидки покупателям;
  • узнаваемый на рынке товарный знак;
  • гибкий график работы офисов;
  • бесплатная парковка.

Но все перечисленные выше пункты не станут конкурентным преимуществом, если в компании не будут работать дружелюбные и профессиональные турагенты.

Риски

Работа турагентств зависит от экономики и политической обстановки в разных странах. Но если бизнес организовать правильно, всегда можно найти и развить прибыльные направления. Полезно диверсифицировать портфель предложений; это нужно сделать для выявления потенциальных рисков.

риски в бизнесеКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

Риск политической нестабильности предугадать сложно. Но блокировка въезда граждан России в другие страны уменьшает число доступных направлений. Можно выбрать несколько стран, чтобы туры были в одной ценовой категории. Тогда при запрете одного направления клиентам будут доступны другие.

На туристическом рынке существует зависимость от валютного курса. Поскольку цены на услуги зарубежных контрагентов выражены в долларах, текущие счета пересчитываются в соответствии с обменным курсом. Повышение стоимости валюты приводит к уменьшению числа туристов.

Нужно учитывать, что клиент имеет право отменить поездку. Хотя он платит штраф, есть расходы, которые несет туристическая компания. Например, ее ждет штраф за отмену бронирования авиабилетов.

Еще одним риском является высокая рыночная конкуренция. Чтобы оставаться на плаву и получать хорошую прибыль, фирма должна адаптироваться к постоянно меняющемуся рынку. Например, после закрытия Египта и Турции компании стали делать ставки на местный туризм, отправляя людей в Крым и Сочи.

Турагентство должно предлагать постоянным клиентам скидки. Акции и вознаграждения помогут расширить клиентскую базу. Но непрофессиональная работа сотрудников может привести компанию к краху, поэтому нужно регулярно отправлять персонал на курсы повышения квалификации. Не стоить пренебрегать рекламными турами – руководители компании должны интересоваться выставками и семинарами.

скидкаКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

Swot

SWOT-анализ помогает уточнить, какие сильные и слабые стороны имеет бизнес в сфере туризма. Это позволит разработать комплекс мер для снижения риска.

Сильные стороныСлабые стороныПерсонал в компании должен быть квалифицированным. Для увеличения продаж необходимо приглашать на работу коммуникабельных сотрудников.
У компании должен быть сайт, полезно открыть страницы в социальных сетях.

Есть возможность принимать деньги от клиентов в разной форме, не только наличными.

Положительные отзывы путешественников увеличивают клиентскую базу.

Скидки, акции, в рамках которых клиенты получают выгодные предложения.

Читайте также:  Как стать успешным бизнесменом, если ты живешь в провинции? Посмотрели, какой бизнес открывают в маленьких городах

Экономия времени. Помощь в оформлении документов

Сложно найти персонал с высокой квалификацией.
Негативные отзывы портят репутацию туристического агентства.

Авиакатастрофы, войны, политические и финансовые кризисы снижают спрос на отдельные направления или приводят к полному запрету путешествий в ряд стран.

Возможности проектаУгрозы проектаВозможность диверсифицировать портфель предложений. Например, работать не только с частными лицами, но и с корпоративными клиентами. Предлагать разные направления поездок.
Есть возможность работать со СМИ. Это повышает узнаваемость бренда, формирует положительную репутацию компании.

Можно работать не только в столице, но и в других регионах.

С каждым годом все больше конкурентов на рынке. При этом крупные фирмы могут себе позволить максимально снизить цены, чтобы выдавить новичков из сферы туристических услуг.
Резкое изменение курса валюты.

Расторжение договора по инициативе клиента.

Популярные и перспективные направления

Выбор туроператоров – ответственное занятие, определяющее успех бизнеса. Среди самых надежных компаний – российские фирмы с двадцатилетней историей и налаженными связями во всех уголках мира.

Организация турфирмыКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

Успеха в этом деле добьется разносторонне образованный, активный, легкий на подъем предприниматель

«Coral Travel» – лидер по числу проданных туров за последний год.

«БиблиоГлобус» делает ставку на скидки от владельцев гостиниц.

«Тройка Трэвел» предлагает интересные корпоративные программы.

«Интурист» специализируется на поездках в сезон повышенной туристической активности.

«Tez Tour» – компания, одинаково успешно работающая во всех направлениях.

«Sunmar Tour» предпочитает продвигать бюджетные варианты путешествий.

«Natalie tours» в числе прочего предлагает и различные виды спортивного отдыха.

Популярные туры

Среди традиционных, пользующихся стабильным спросом направлений пляжного отдыха можно отметить побережье Испании, острова в Средиземном море и Атлантическом океане, страны Адриатики, Грецию, Турцию, Таиланд, Гоа.

Перспективные, вызывающие все больше интереса массовых туристов страны Юго-Восточной Азии (Малайзия, Мьянма, Вьетнам), Латинская Америка.

Стандартные экскурсионные маршруты: Пиренейский полуостров, Греция, Франция, Чехия, Северная часть Италии; активно продвигаются поездки в Словакию, страны Скандинавии, Китай.

В области оздоровительного туризма россиян интересует Чехия, Израиль, весьма перспективны азиатские страны.

В ряды англоязычных стран, приглашающих на учебу, наряду с США, Великобританией и Мальтой вливаются Австралия и Новая Зеландия.

Развитие экологического туризма требует просветительской работы с потенциальными клиентами. Наиболее благоприятные условия предоставляют территории, близкие к средиземноморскому побережью. Интересные предложения поступают от спортивных курортов средней ценовой категории.

  • Готовая инструкция: как организовать транспортную компанию.

Сотрудники офиса: обязанности, заработная плата

Для организации турфирмы помимо владельца, отвечающего за общее развитие, необходимы два постоянных сотрудника, работающих посменно. Квалификация и специальное образование в сфере туризма и гостиничного бизнеса желательно, но не обязательно.

Приветствуется знание иностранных языков на хорошем разговорном уровне, навыки референта-переводчика, уверенное владение компьютером.

Туроператор в силу большей ответственности и контролируемости может зарегистрировать только ООО, в то время как агентству предоставляется выбор между ООО и ИП.

Если владелец оформляется как индивидуальный предприниматель, то всю упрощенную бухгалтерскую отчетность он будет вести самостоятельно, не тратя средства на наемного специалиста.

В стандартных трудовых договорах обязанности персонала туристического агенства указываются обтекаемо. В интересах владельца подробно расписать все требования, чтобы работники, особенно неопытные, знали, чего от них ожидают.

Читайте также:  Выращивание карпа в пруду как идея для прибыльного бизнес

Итак, сотрудник небольшой фирмы должен:

  • осуществлять подбор туров для клиентов;
  • оформлять договоры с ними;
  • организовывать оформление виз и загранпаспортов;
  • бронировать билеты и гостиницы;
  • обеспечить бесперебойную работу офисной техники — покупать расходные материалы, вести учет канцелярских расходов, вызывать специалистов в случае поломки аппаратов;
  • принимать информацию для владельца компании во время его отсутствия.

Туристические компании практикуют сложный способ оплаты, при котором минимум в 7-8 тысяч выплачивается гарантированно, начисление остальных средств (1,5-2% от продаж) зависит от активности персонала. Так работодатель стимулирует усердие работника.

Ошибки, которые губят предприятие в сфере туризма и действия для его продвижения

Здесь каждый собственник туркомпании ответит на данный вопрос по-своему. Разные рынки и направления – подумайте Мальта или Сочи, ЮАР или США и т.п. Искать общий знаменатель, который гарантирует высокую прибыльность, значит вестись на поводе собственных заблуждений.

В туризме работают, как правило, люди энергичные и открытые в своих беседах с желанием спорить. В спорах рождается истина, но в нашем случае это не так. Бизнесмен не уверен в собственных решениях и не принимает ничего нового, поэтому доказывает-беседует.

И последнее – это уже из личной практики – возьмем родственника. Трудно отказать, когда обращаются с просьбой устроить на работу брата, мужа сестры или племянницу. Отлично, если у кандидата есть требуемые компетенции и вам нужен такой специалист. Но если у человека нет опыта, то приняв его на работу, вы рискуете собственным делом и личным авторитетом. В случае с делом начать все заново возможно, но авторитет не восстановить. Цените команду!

Поиск клиентов

Это самый важный пункт в бизнес-плане турагенства.

Основные усилия в первые годы работы будут вкладываться в рекламу. При этом важно понимать, что не каждый дорогой маркетинговый ход успешен для привлечения туристов, и не каждая успешная рекламная стратегия затратна.

После нескольких лет успешной деятельности основным двигателем продаж станет «сарафанное радио», когда довольные клиенты будут возвращаться и приводить своих родственников и знакомых.

Как привлечь туристов в турфирмуКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

До того, как «включится» сарафанное радио, необходимо использовать актуальные рекламные приемы.

Как привлечь клиентов в турфирму

1) Бесплатный взаимообмен рекламой с компаниями-партнерами: магазинами спортивного снаряжения, курсами иностранного языка, агентствами недвижимости, работающими с иностранными продавцами и т.д.

Главное, чтобы реклама была целенаправленной: в спортивном магазине должен продвигаться тур на горнолыжный курорт, например, а не в детский санаторий.

Будет неплохо, если удастся макеты буклетов изготавливать собственными силами: в случае отсутствия таких навыков у работников, лучше обратиться к профессиональным полиграфистам.

2) Эффективная замена «сарафанному радио» – фотографии счастливых клиентов на стенах офиса, электронные папки с лучшими фотографиями. Неплохо будет, если со временем среди них появятся известные в регионе персоны.

3) Первую прибыль стоит направить на то, чтобы выступить в качестве спонсора на региональном событии – спортивных соревнованиях, конкурсах. Недорогой тур профильной тематики будет наградой победителю.

4) Открытие качественного сайта, а лучше целой сети с правильным контентом не рекламного, а информационного характера.

Например, ресурс, продвигающий экологический туризм в Каталонии, будет наполнен пейзажами сельской Испании и историями об изумительной народной кухне.

Как выходить на рынок и как найти первых клиентов

Ваш бизнес будет успешным и процветающим не только благодаря отличному месторасположению, грамотно работающих специалистов, но и правильно размещенной рекламе. Помимо этого, успех бизнеса зависит от внесения большого количества денег на стартовом этапе. Реклама – двигатель торговли. Поэтому следует очень тщательно к этому отнестись. Необходимо добиться того, чтобы вашу туристическую компанию узнавало большое количество людей.

Ну вот уже наступил долгожданный момент. Ваше агентство открылось и уже готово работать с клиентами. Однако где же раздобыть этих самых первых клиентов? Как начать зарабатывать свои деньги?

Не надейтесь, что-то сразу после открытия к вам прибегут толпы людей. Для того чтобы создать хорошую клиентскую базу, понадобится не один месяц. Если вы все делаете грамотно, то ждите плодов своей кропотливой работы. В любой сфере деятельности, занимающейся продажами или оказанием каких-либо, услуг существует так называемое понятие как «сарафанное радио». Один довольный клиент способен привезти в данную организацию более 10 новых потенциальных покупателей. Поэтому следует очень грамотно подходить к обслуживанию своих первых клиентов.

Существует и другой способ. Можно создать свою фирму, воспользовавшись франчайзингом. Знакомый всеми бренд компании не требует для себя рекламных вложений. Работать, благодаря этому, будет гораздо легче.

как организовать туристический бизнес с нуляКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

Вместо заключения

Вы поняли, из этой статьи как организовать туристический бизнес в России. Стоит еще раз сказать о том, что это дело является очень затратным. Помимо этого, необходимо иметь грамотное отношение к такому делу. Но, если проявить старание и терпение, то можно добиться прекрасного успеха.

Расчет суммарной выручки

Затраты на то, чтобы организовать турфирму, связаны в основном с подготовкой офиса.

Статья расходовСтоимостьРемонт помещения300000Покупка офисной техники60000Мебель40000Оформление офиса40000Итого440000

Дальнейшие расходы распределяются между оплатой аренды и работы сотрудников и рекламой. В таблице приведены данные за один месяц:

Статья расходовСуммаАренда с коммунальными услугами30000Зарплата30000Реклама, участие в социальных проектах40000Представительская деятельность (контакты с партнерами)10000Итого110000

Средняя стоимость приобретаемого тура составит около 24000 рублей, первоначальный уровень продаж – до 40 туров в месяц.

Рентабельность туристического агенства: суммарная выручка прогнозируется в размере около 11.6 миллионов рублей в год. 15% из них остаются компании. При таком объеме доходов вложения окупятся через 2 года.

Персонал туристического агентства

Персонал туристического агентстваКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов
Персонал туристического агентства
Для работы потребуются:

  • два — три менеджера;
  • администратор;
  • бухгалтер;
  • уборщица.

Сотрудники организации должны уметь общаться с клиентами, опрятно выглядеть и уметь располагать к себе.

Персоналу не помешает знание английского языка. Требование особенно актуально, если организация осуществляет предоставление поездок за границу.

Потребуется наличие администратора. Он осуществляет контроль над менеджерами и решает спорные вопросы, возникающие в процессе работы. Его должность может занять владелец бизнеса.

Бухгалтер занимается финансовыми делами предприятия. В его ведомости находится ведение отчетности. Если фирма небольшая, то достаточно, если бухгалтер будет приходящим и заниматься делами организации два — три раза в неделю. Это позволит существенно сэкономить на заработной плате.

Турагентство по франшизе

Альтернатива открытию собственного бизнеса – покупка франшизы от раскрученной туристической фирмы. Затраты на открытие фирмы будут примерно такими же, как и в своем бизнесе.

  • Франшиза магазинов активного отдыха Экспедиция

Основной минус заключается в том, что известностью среди населения пользуются в основном туроператоры: именно они располагают средствами для телерекламы и спонсирование развлекательно-познавательных программ.

Обязательства перед франчайзером выполняются через ежемесячные выплаты – роялти в размере 6-15 тысяч, иногда дополнительный первоначальный взнос в 25-30 тысяч рублей. За это франчайзи получает рекомендации по оформлению офиса, информационную поддержку, доступ к налаженным связям, более-менее известное имя.

Наибольшей популярностью на этом поприще пользуется «Сеть магазинов горящих путевок».

Если работать напрямую с туроператорами, то можно добиться того же, что и при покупке франшизы: возможности опираться на раскрученный бренд и помощи в организации продаж.

Так что гораздо выгоднее развивать свою компанию, а затем самому выйти на рынок с франчайзинговыми предложениями.

Читайте также:  Где лучше взять займ на карту с хорошими отзывами?

Турфирма с нуля: плюсы и минусы

Человек, который мечтает создать свою туристическую фирму, становится перед следующим выбором: открыть свою будущую фирму самостоятельно или купить уже существующую. Большинство людей, к сожалению, не задаются вопросом, существуют ли в выбранном ими варианте какие-либо трудности. Агентство, организованное самостоятельно имеет ряд огромных плюсов, в отличие от приобретенной компании. И все потому что в большинстве своем, уже существующие организации имеют накопленные долги, и считаются убыточными. По данным статистики, 80% бизнеса, который продается практически всегда, уже является банкротом. Но и та компания, которая только что создается, обладает массой минусов.

  • В первую очередь понадобиться большое количество потраченного времени для того, чтобы построить заново маршруты, выбрать помещение и зарекомендовать себя на рынке, наработав тем самым клиентскую базу.
  • Затем вам потребуются инвесторы. Кроме того, понадобится немалый стартовый капитал денежных средств, который уйдет на открытие турфирмы. Постараемся рассчитать, сколько же денег уйдет на открытие данного бизнеса. Для начала, следует пройти регистрацию в качестве юридического лица. – это приблизительно составит 20-25 тысяч рублей.

как организовать туристический бизнес с нуляКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

Расходы

  • В офисном помещении нужно будет обязательно осуществить ремонтные работы и закупить необходимую офисную мебель — затраты в данном случае будут превышать 80 тысяч рублей.
  • Приобретение и установка компьютерной техники- 60–65 тысяч рублей.
  • Затраты на рекламу и ее продукцию-15-20 тысяч рублей.
  • Создание и размещение в интернете сайта фирмы — от 40 тысяч рублей.
  • Подключение телефонных линий и сети Интернет — от 60 тысяч рублей.

После подсчета всех необходимых расходов мы получим сумму в районе – 300 тысяч рублей. Выше был приведен расчет для открытия туристической компании в Москве. Если мы рассмотрим создание данной организации в других регионах нашей страны, то стоимость затрат будет гораздо ниже. Следует помнить о том, что приведенные выше расходы являются первоначальными. Открыть такой бизнес довольно-таки затратное занятие. Он требует постоянных вложений. И это еще не все, каждый месяц ваши затраты будут составлять примерно 170 тысяч рублей. Прежде чем организовать такое дело, необходимо располагать запасом финансовых средств — примерно — от 450 до 800 тысяч рублей. Окупаемость вашего агентства настанет по истечении 3-4 месяцев активной работы. Если же вы не располагаете данной суммой, то в этом случае, на помощь могут придти инвесторы.

как организовать туристический бизнес с нуляКак организовать туристический бизнес в своем городе: Полезные советы для современных бизнесменов

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий