Проект: «Консалтинг в образовательной организации»

Управленческий консалтинг – это то, что мы делаем на самом высоком уровне профессионализма для повышения эффективности Вашего бизнеса.

Высокая конкуренция в современном мире требует от бизнеса непрерывного развития. Отказ от поиска новых идей и решений, ограничение сферы деятельности уже опробованными процессами и достигнутыми успехами угрожают стагнацией и приводят к риску неконкурентоспособности предприятия. Хорошо, если есть возможность создать на предприятии специальное подразделение, занимающееся вопросами развития бизнеса.

Если же предприятие не имеет для этого необходимых ресурсов, на помощь приходит управленческий консалтинг. Основной задачей управленческого консалтинга является анализ текущего состояния, потенциала и перспектив предприятия, разработка мер по повышению эффективности и помощь в реализации этих мер.

Чем управленческий консалтинг отличается от обычного оказания консультационных услуг? Услуги управленческого консалтинга оказываются не отдельными профессионалами, а командой, состоящей из специалистов в самых разных сферах финансовой, юридической, производственной, управленческой, кадровой и т.д. Такое объединение знаний и усилий нескольких человек приводит к эффекту синергии, когда произведенный совместно план действий значительно превосходит по эффективности простую сумму рекомендаций отдельных специалистов. В результате, заказывая услуги управленческого консалтинга, клиент получает специализированный опыт, новейшие методологии и профессиональные навыки, обеспечивающие максимальную оптимизацию производственных процессов и кадровых ресурсов.

Управленческий консалтинг — это деятельность, направленная на повышение эффективности фирм, компаний, организаций.

Виды управленческого консалтинга

В процессе управленческого консалтинга может решаться самый широкий круг задач. По типам решаемых задач управленческий консалтинг может быть (достаточно условно) разделен на:

стратегический консалтинг, в ходе которого осуществляется анализ глобального и регионального рынка сырья и готовой продукции, анализ конкурентов, динамики производства и потребления, рассматривается эволюция технологий, строится эффективная бизнес-модель, осуществляется расчет логистики;
маркетинговый консалтинг, в ходе которого осуществляется построение эффективной маркетинговой стратегии, разрабатывается программа маркетинга компании, строится система маркетинга как технологии управления рыночным поведением потенциальных и актуальных покупателей;
построение эффективной системы управления (распределение функций, полномочий, ответственности, материальных стимулов, построение системы бизнес-процессов, оптимальной системы информационного обмена и документооборота, внедрение системы прогнозирования, планирования и анализа деятельности, построение оптимальной структурно-функциональной схемы);
кадровый консалтинг (подбор кадров), построение и развитие корпоративной культуры (конфигурирование системы нематериальных стимулов, привнесение смысла в коллективную деятельность сотрудников компании).

Это базовый вид управленческого консалтинга, представляющий собой видение и общее описание бизнес-модели, её преимуществ и недостатков в сравнении с основными конкурентами, изучение рыночной ситуации, тенденций производства и потребления сырья и готовой продукции на глобальном и региональном рынках. По сути стратегия — это базовое самоопределение компании, из которого напрямую следуют цели, условия их достижения и средства, которые компания должна для этого использовать.

Каждая компания стремится управлять рыночным поведением своих потенциальных и актуальных клиентов, давая им множество причин выбрать именно эту компанию именно сейчас и именно для покупки данного товара (услуги). Управление рыночным поведением потенциальных и актуальных клиентов компании представляет собой достаточно комплексную задачу. Решить её можно только внедрив в деятельность компании функцию системного маркетинга, представляющую собой привнесение маркетингового смысла в каждый контакт с потенциальным клиентом и в саму систему предоставления услуг и продажи товаров.

Проектирование и внедрение эффективной системы управления включает в себя продумывание формулы эффективности бизнеса (системы индикаторов, показателей, на основе которых можно оценивать состояние бизнеса). Также эффективная система управления предполагает наличие оптимальной системы распределения функций, полномочий, ответственности, а также построенной системы мотивации персонала. В ходе управленческого консалтинга оптимизируется система бизнес-процессов, а также структурно-функциональная схема, упорядочивается информационный обмен и документооборот между подразделениями консультируемого предприятия.

В ходе кадрового консалтинга осуществляется подбор кадров, которые могут органично дополнить друг друга по своим деловым качествам, происходит подбор топ-менеджеров, правильное распределение между ними функций и полномочий, формируется команда людей, которые готовы работать вместе в рамках осуществляемого ими бизнес-проекта.

В ходе формирования и развития корпоративной культуры управленческие консультанты формируют систему мотивационных и смысловых установок, которые начинают играть в компании роль внутренних норм, которые определяют деятельность сотрудников и дают сотрудникам ценностные и нормативные ориентиры при принятии решений. Кадровый консалтинг – это вид деятельности, включающий в себя комплекс мероприятий по анализу персонала, диагностики юридической и делопроизводственной корректности оформления кадровых документов и предложений по устранению нарушений (кадровый аудит), оценке соответствия профессиональных и личностных компетенций выполняемым обязанностям, уровня лояльности сотрудников и др.

Подходы к управленческому консалтингу

В процессе работы со специалистами и управленцами консультируемой организации управленческие консультанты используют два принципиально отличающихся подхода: рекомендательный и социально-инжиниринговый.

Рекомендательный подход состоит в разработке тщательных и профессиональных рекомендаций, которые стали результатом работы экспертов, вовлеченных в консалтинговый проект.

Социально-инжиниринговый подход предполагает использование социальных технологий, суть которых — в вовлечении управленцев и специалистов консультируемой компании в процесс консалтинга, в конструирование будущего устройства компании, её системы управления, структурно-функциональной схемы, системы бизнес-процессов и т. д. Вовлечение персонала компании в процесс формирования будущего позволяет решить множество проблем, связанных с лояльностью сотрудников к предложенным изменениям. Сотрудники, принявшие участие в формировании будущего своей компании, охотно соглашаются с необходимостью перемен, и активно участвуют в формировании новой системы управления.

При этом наиболее острые и принципиальные позиционные конфликты оказывается возможным разрешить как раз на стадии консалтингового проекта, ещё до начала внедрения. Таким образом, использование социальных технологий существенно повышает внедряемость рекомендаций консультантов. Социальные технологии — это способы формирования команд исполнителей и управленцев, которые могут осуществлять коллективную деятельность с заранее заданным уровнем эффективности. Одна из форм социальных технологий — рефлексивная игра.

В решении текущих рабочих задач статус советника может быть ограниченным или абсолютным: от анализа причин и поиска решений до возможности влиять на решение или участвовать в его принятии и реализации.

На него может возлагаться обзор ситуации в целом или разработка детального, конкретного, измеримого, согласованного, реалистичного и ограниченного по времени плана действий. Иногда обстановка может потребовать от консультанта личного присутствия непосредственно на объекте, например при ведении переговоров и заключении соглашения. При непосредственном присутствии на объекте ситуация изучается на месте с применением “живого моделирования” и многодневных стратегических сессий, во время которых разработка и внедрение управленческих решений происходит при прямом взаимодействии с персоналом компании. Формирование проекта изменений в таком формате автоматически способствует его внедрению и оптимизации.

Управленческий консалтинг — деятельность, направленная на повышение эффективности фирм, компаний, организаций.
Виды управленческого консалтинга
В процессе управленческого консалтинга может решаться самый широкий круг задач. По типам решаемых задач управленческий консалтинг может быть (достаточно условно) разделен на:
Читайте также: Договор коммерческой концессии (франчайзинга): образец, условия, регистрация
стратегический консалтинг, в ходе которого осуществляется анализ глобального и регионального рынка сырья и готовой продукции, анализ конкурентов, динамики производства и потребления, рассматривается эволюция технологий, строится эффективная бизнес-модель, осуществляется расчет логистики;
маркетинговый консалтинг, в ходе которого осуществляется построение эффективной маркетинговой стратегии, разрабатывается программа маркетинга компании, строится система маркетинга как технологии управления рыночным поведением потенциальных и актуальных покупателей;
построение эффективной системы управления (распределение функций, полномочий, ответственности, материальных стимулов, построение системы бизнес-процессов, оптимальной системы информационного обмена и документооборота, внедрение системы прогнозирования, планирования и анализа деятельности, построение оптимальной структурно-функциональной схемы);
кадровый консалтинг (подбор кадров), построение и развитие корпоративной культуры (конфигурирование системы нематериальных стимулов, привнесение смысла в коллективную деятельность сотрудников компании).
Стратегический консалтинг
Это базовый вид управленческого консалтинга, представляющий собой видение и общее описание бизнес-модели, её преимуществ и недостатков в сравнении с основными конкурентами, изучение рыночной ситуации, тенденций производства и потребления сырья и готовой продукции на глобальном и региональном рынках. По сути стратегия — это базовое самоопределение компании, из которого напрямую следуют цели, условия их достижения и средства, которые компания должна для этого использовать.
Маркетинговый консалтинг
Каждая компания стремится управлять рыночным поведением своих потенциальных и актуальных клиентов, давая им множество причин выбрать именно эту компанию именно сейчас и именно для покупки данного товара (услуги). Управление рыночным поведением потенциальных и актуальных клиентов компании представляет собой достаточно комплексную задачу. Решить её можно только внедрив в деятельность компании функцию системного маркетинга, представляющую собой привнесение маркетингового смысла в каждый контакт с потенциальным клиентом и в саму систему предоставления услуг и продажи товаров.
Построение эффективной системы управления (Операционный консалтинг)
Проектирование и внедрение эффективной системы управления включает в себя продумывание формулы эффективности бизнеса (системы индикаторов, показателей, на основе которых можно оценивать состояние бизнеса). Также эффективная система управления предполагает наличие оптимальной системы распределения функций, полномочий, ответственности, а также построенной системы мотивации персонала. В ходе управленческого консалтинга оптимизируется система бизнес-процессов, а также структурно-функциональная схема, упорядочивается информационный обмен и документооборот между подразделениями консультируемого предприятия.
Кадровый консалтинг. Развитие корпоративной культуры
В ходе кадрового консалтинга осуществляется подбор кадров, которые могут органично дополнить друг друга по своим деловым качествам, происходит подбор топ-менеджеров, правильное распределение между ними функций и полномочий, формируется команда людей, которые готовы работать вместе в рамках осуществляемого ими бизнес-проекта.
В ходе формирования и развития корпоративной культуры управленческие консультанты формируют систему мотивационных и смысловых установок, которые начинают играть в компании роль внутренних норм, которые определяют деятельность сотрудников и дают сотрудникам ценностные и нормативные ориентиры при принятии решений.

✔ Содержание программы

Организационная психология решает важные вопросы мирового сообщества, один из них: «Как достичь эффективности в эпоху VUCA (ситуации нестабильности, неопределенности, сложности, неопределенности). Организационное лидерство относится к числу глобальных трендов, способных давать ответ на вызовы времени. Культура организационного лидерства – это культура непрерывного совершенствования и трансформаций на всех уровнях: индивид, группа, организация. Управленческое консультирование – одна из самых престижных профессий на сегодняшний день. Не только социально значимая, но и хорошо оплачиваемая. Причина возникновения такой потребности в квалифицированных специалистах в сфере организационной психологии – активная трансформация общества на всех уровнях. За последние 20 лет изменились люди, их способы взаимодействия в коллективах, модели построения бизнеса и управления человеческими ресурсами. Организационный психолог способен выступать сегодня драйвером позитивных преобразований и обеспечивать успех любой организации в долгосрочной перспективе. В рамках программы основной упор делается на организационное лидерства как управленческий феномен и ресурс организации и на проактивное развитие лидерского потенциала участников программы.

Какой консультант вам не поможет – 3 признака того, что вы сотрудничаете с непрофессионалом

На рынке консалтинговых услуг действуют специалисты разного уровня. Среди них попадаются и дилетанты.

Их легко определить по характерным признакам.

Признак 1. Консультант не берет во внимание высказывания клиента и игнорирует его возражения

Профессионал всегда учитывает мнение клиента и принимает во внимание его возражения и пожелания. Дилетант – наоборот: игнорирует возражения заказчика и действует, исходя из одному ему известных соображений.

Признак 2. Представитель компании неохотно высказывает новые идеи решения проблемы

Консалтер-профи всегда имеет массу идей относительно решения проблемы заказчика. Он не опасается, что его сочтут излишне энергичным или даже назойливым. Его главная задача – решить задачу максимально эффективно.

Признак 3. Консультант постоянно подчеркивает свои достижения

Если консалтер постоянно хвастается своими достижениями, но при этом не демонстрирует доказательств компетентности, стоит насторожиться.

Фразы типа «я только что вернулся с симпозиума топ-консалтеров Москвы» или «со мной работали люди из списка Forbs» сами по себе ничего не значат. Нужны конкретные подтверждения навыков и умений.

Закрепить информацию поможет ролик по теме статьи.

Услуги управленческих консультантов

Работа с компаниями (бизнес-структурами)

Повышение эффективности бизнеса, системы управления, команды управленцев и специалистов.
Обеспечение эффективных слияний, поглощений, реструктуризаций.
Анализ действующей бизнес-модели и её оптимизация.
Построение финансовой модели бизнеса и обучение топ-менеджеров использованию этой модели для прогнозирования результатов деятельности компании.
Создание и развитие корпоративной культуры, системы мотивации персонала.
Формирование команды для реализации бизнес-модели (для новых бизнес-проектов).
Формирование или развитие системы бизнес-процессов, системы информационного обмена и документооборота.
Формирование системной функции маркетинга и её интеграция в коллективную деятельность компании.
Повышение эффективности топ-менеджмента компании, обогащение арсенала управленческих инструментов.
Формирование дальнего, среднего и ближнего горизонтов развития компании, моделирование многовариантного будущего, выбор направления и маршрута развития.

Работа с мегасистемами

Разработка стратегии социально-экономического развития города, области, региона.
Разработка стратегии развития отрасли.
Расчет мультипликативного эффекта инноваций и построение модели взаимовлияния отраслей экономики друг на друга и на основные индикаторы социально-экономического развития.
Решение стратегических задач, связанных с управлением развитием экономики страны, области, региона, например:

повышение эффективности управления государственными активами в экономике;
повышение привлекательности региона для туризма;
разработка и сопровождение внедрения концепции свободной экономической зоны;
разработка и сопровождение внедрения концепции бизнес-инкубатора;
разработка и сопровождение внедрения концепции технопарка;
разработка и сопровождение внедрения концепции развития системы образования;
повышение эффективности государственных администраций в вопросах развития региона, области, города;
повышение эффективности министерств, ведомств во внедрении различных стратегических программ.

✔ Компетенции выпускника

Психологическое консультирование руководителей, управленческих и проектных команд, организаций в связи с оптимизацией организационных изменений и персональной эффективности сотрудников
Психологическая диагностика и проектирование психологического инструментария для сопровождения организационных процессов и коммуникаций с учетом требований качества, информационной, социальной и этической безопасности
Разработка программ по развитию организационного лидерства и компетенций сотрудников с опорой на различные психологические подходы и психологические технологии вовлечения, мотивации сотрудников, сплочения и развития команд
Разработка программ инклюзивного образования для сотрудников организации с использованием цифровых технологий
Оценка готовности организаций и персонала к осуществлению инновационных проектов

Что такое консалтинг

Такой чрезвычайно объемный термин — можно описать простыми словами: консультационная и практическая деятельность экспертной группы по выявлению и устранению основных и скрытых, текущих и будущих проблем на коммерческих предприятиях. В результате привлечения специалистов по консалтингу, компания Заказчик избавляется от большинства «бутылочных горлышек» и приобретает броню на случай непредвиденного налета на «острый угол», что значительно повышает производственные показатели и снижает шансы возникновения рисковых ситуаций, а также нивелирует последствия, в случае если они (риски) все-же возникли.

Организационный консалтинг: особенности региональной работы

(после несколько затянувшейся паузы) Вопрос — кого мы хотим готовить? Если это экспертный консультант — предлагающий готовое решение клиенту, возможно — включающийся во внедрение решения вместе с клиентом как управленец, то и личностные его особенност дложны тому соответствовать: хочет и умеет управлять, способен к гибкому стилю управления, способен подбирать адекватный стиль управления в соответствии с особенностями клиента (контрагента) и проч. — то есть такой увееренный в себе компетентный спец — руководитель, которому захотелось стать в позицию не директора, а «над — вместе с» директором. можно нарисовать проф компетенции, можно нарисовать личностный профиль, но, полагаю — понятно, кого имею в виду. Если же это в перспективе процессный консультант — прежде всего нужно смотреть на его способность увеличивать ясность для клиента в клиентском же бизнесе, опираясь на клиентские же знания и навыки, замечать, чего клиент не видит, какого черта он этого не видит, и вместе с ним, горемычным, на это все смотреть, да еще не мешать клиенту принимать правильные решения (ибо откуда у процессника правильные решения в отношении чужего бизнеса?), словом — выстраивать некие специальые отношения с клиентом, честно становясь на позицию «я твой инструмент для наведения порядка в голове и бизнесе.» Тут с компетенциями посложнее будет, а что до личностного профиля — просматриваются несколько фрагментов, например: способность строить устойчивые партнерские отношения, интуитивная или выученная способность эффективно действовать в манипулирующей среде, любопытсво (желание понять, разобраться), честное желание (как ни пафосно) помочь клиенту (лично, и через это — бизнесу), готовность и способнность обучаться и тд. Естественно, описывая полярности, я предполагаю, что там (на полюсах описания) нормальных живых людей не найти, все мы где — то между ними, в ту или другую сторону склоняясь. И тут вопрос следующий: кого я собираюсь готовить, и как это соотностися с тем, кто я сам таков. Словом, не очень я верю в модель подготовки консультантов из принципа «делай не как я, учись на моих ошибках, а не на успешных результатах» Это, думается мне — утопия. то есть будут учиться делать КАК ОН. Соответственно, если у меня что — то получается хорошо, хорошо прикинуть, как и за счет чего я это так славно делаю, и какие мои личностные особенности и компетенции мне в сем помогают (в смысле «мешают» тоже, кстати работает.) И посмотреть, насколько похож по профилю на меня мой ученик. Чем ближе — тем легче перенимать опыт и знания «прямо», и тем больше совпадений по «граблям», на которые он наступает. Чем дальше — тем труднее принимать «делай как я» и тем легче ему замечать мои ошибки и косяки. Как — то так, в нескольких словах.