Как стать туроператором — пошаговая инструкция. Как стать турагентом на дому

Отмена лицензирования туристических услуг предоставила свободу предпринимателям в сфере туризма. Поэтому многие бизнесмены в России интересуются, как открыть турагентство без опыта, и сделать его максимально рентабельным. Но для того, чтобы сделать его успешным, нужно избежать ошибок, сделанных предшественниками и следовать нижеуказанной пошаговой инструкции.

Каждый год в России появляется множество новых турфирм, поскольку этот вид бизнеса является наиболее перспективным и динамично развивающимся. В условиях жёсткой конкуренции отработать первый год в прибыль удаётся лишь 30%, а к концу второго года в туристическом бизнесе остаётся не более 10% турагентств. Выжившие получают увлекательный бизнес, имеющий положительную динамику роста прибыли. А вот с чего начать и как открывать туристическое агентство, нужно узнать некоторые детали и нюансы более подробно.

Введение

Если вы решили войти в турбизнес, то вам следует различать понятия туроператора и турагентства.

Туроператор составляет собственный маршрут, бронирует транспорт, гостиницы и решает все организационные вопросы.
Турагентство продает туры от туроператоров, получая за это свой процент.

Туристическая компания — отличный и прибыльный бизнес

Вы начнете свой бизнес именно как туроператор – это наиболее простой и недорогой путь. Турагентство может реализовывать различные туры от разных туроператоров – обычно никаких ограничений на это нет. Туры могут быть как международные, так и внутренние.

Как отрыть турагентство

Не знаете, с чего начать процедуру открытия? С регистрации в налоговой. Можно зарегистрироваться как ИП и как ООО. ИП позволяет сэкономить время и упростить систему отчетности, но ООО открывает больше возможностей перед клиентом.

Обратите внимание:
мы рекомендуем сразу открывать ООО, поскольку клиенты больше доверяют именно организациям, а не частникам. Да и туроператоры охотнее идут на сотрудничество с полноценными ООО.

Затем вам нужно будет придумать название, желательно прямо или косвенно связанное с путешествиями. Конечно, можно назвать турагентство именем жены или любимой собачки, но это вряд ли принесет ему популярность. Лучше выбрать что-то тематическое. Также вам нужно будет выбрать помещение, нанять персонал и запустить рекламную кампанию.

Начало турбизнеса: первые шаги

Прежде, чем нанимать персонал и снимать помещение следует заняться куда более насущными делами, которые сводятся к работе с документами.

Она проходит в несколько этапов, последовательно.

Анализ рынка

На этом этапе нужно собрать информацию об уже существующим предложении и попробовать найти нишу для своей фирмы. Возможно, никто не возит туристов в Китай.

Возможно, именно в выбранном сегменте рынка нет относительно дешевых и хорошо известных туров в Тайланд. Возможно, народ проявляет интерес к экстремальным видам спорта, а предложения пока нет.

Главное – точно определить, что нужно людям.

Составление бизнес-плана

На этом этапе нужно детально продумать, как будет выглядеть работа фирмы: не в общих чертах, а досконально.

В туристическом бизнесе план обычно составляют так:

введение, в котором расписываются общие перспективы;
предварительное резюме: что стоит делать с этими перспективами;
общее положение дел: что происходит на общем рынке, что планирует на нем делать фирма, общая характеристика продукта, который фирма собирается предлагать;
система, по которой фирма будет организована: количество персонала, предполагаемые вакансии, поощрения и наказания для мотивации;
финансирование: откуда фирма предполагает брать деньги и на что эти деньги предполагается тратить;
потенциальные проблемы, которые могут возникнуть в процессе работы;
итоговое резюме – заключение о жизнеспособности проекта.

Регистрация

Когда план подтвержден и фирма готова начать, проводится регистрация, состоящая из трех этапов:

регистрация юридического лица, в ходе которой в налоговую инспекцию по месту нахождения директора предоставляют учредительные документы, заявление, общее решение о создании и квитанцию об уплате пошлины;
оформление лицензии на деятельность в области туризма, для получения которой необходимо, чтобы директор фирмы имел образование и опыт работы в сфере туризма не меньше, чем 3 года, а также
пакет документов:
опись всех предоставленных документов;

квитанция об уплате сбора за лицензирование;

заявление;
карточка реестра;
копии свидетельств о госрегестрации и постановке на налоговый учет;
копии трудовых книжек работников;
справка об используемых для осуществления деятельности объектов и два конверта;

получение сертификата соответствия.

Существует также платная (до 350 долларов) услуга сбора документов, не требующая вмешательства учредителей фирмы. Этот способ подойдет для тех, кто ценит свое время дороже, чем свои финансы.

Помещение

В качестве офиса вам подойдет небольшая комната площадью около 20 квадратов с 2-3 сотрудниками – этого вполне достаточно в большинстве случаев. Офис лучше выбирать в людном, проходном месте в центре города. Обязательно сделайте хороший ремонт в помещении, установите удобную мебель, закажите качественную вывеску. Путешествия заказывают состоятельные люди, которые ценят комфорт и уют, поэтому не стоит экономить на удобных креслах и диванах.

Для оборудования офиса вам понадобится только компьютерная техника

Для своих сотрудников оборудуйте удобные столы, купите компьютеры, кресла, различные канцелярские принадлежности, стеллажи и пр. Также вам понадобится ксерокс, принтер и факс. Особенное внимание уделите интернету – канал должен быть качественным и стабильным.

Регистрация компании и выбор системы налогообложения

В качестве организационной формы турагентства обычно выбирают ООО. Зарегистрировать его достаточно просто. Для этого необходимо собрать полный пакет документов и предоставить их в ФНС:

Устав.
Договор об учреждении.
Заявление по форме Р 11001.
Протокол собрания или решение.
Договор об аренде помещения.
Свидетельство о праве собственности владельца (копия).
Квитанция, подтверждающая оплату пошлины (4000 руб.).

Сбором и оформлением документов можно заняться самостоятельно или воспользоваться услугами соответствующих компаний. Они обойдутся сравнительно недорого – порядка 15-20 тыс. руб.

Для турфирмы чаще всего выбирают упрощенную систему налогообложения. Причем в качестве базы выгоднее всего использовать разницу между доходами и расходами, с которой необходимо отчислять 15%. Реже компании используют ОСН, которая характеризуется более сложными бухгалтерскими расчетами и большим количеством отчетных документов.

Обратите внимание! В 2007 году обязательное лицензирование турфирм было отменено. Однако в добровольном порядке получить такую лицензию можно. Скан документа на фирменном бланке оформляют в рамке и вывешивают на видное место в офисе.

Персонал

Для того чтобы открыть турагентство с нуля, вам понадобится квалифицированный персонал, который понимает специфику и умеет убеждать людей. Лучше всего набирать людей, имеющих опыт работы, с приятным голосом, внешними данными и доброжелательностью. Обычно турменеджеры получают минимальную заработную плату + процент с продаж от каждого тура, что стимулирует их работать больше и качественнее. Для начала вам будет достаточно двух-трех менеджеров, способных покрыть основные направления туризма.

Документы для открытия туристического агентства

Если вы хотите открыть свой бизнес с нуля, то начните с регистрации турагентства. Выбирая организационно-правовую форму, стоит отдать предпочтение оформлению документов под общество с ограниченной ответственностью (ООО). Данная форма будет самой оптимальной для турагентства, которая поднимет уровень доверия у клиентов. Вот именно по этой причине преимущества на стороне ООО, чем ИП (индивидуального предпринимательства).

Для оформления документов следует воспользоваться помощью профессиональных юристов, которые не только грамотно составят их для вашей турфирмы, но и поставят её на учёт в необходимых фондах и налоговой инспекции. Обойдётся вам это в пределах 17-20 тыс. рублей, но это того стоит.

Выбор партнёров

Чтобы начать партнёрские отношения турагентства с каким-либо туроператором, вам необходимо знать важные факторы их выбора.

Цена туров
.В погоне за клиентами новички турбизнеса, по своей неопытности начинают сотрудничать с операторами, у которых низкая цена пакета. Подобные случаи заканчиваются печально для обеих сторон. Турист, отправившись на отдых, не получает некоторых, обещанных туроператором, услуг или же вообще не может отправиться в путешествие, к примеру, по причине снятия авиарейса или изменения времени вылета. И чтобы не потерять прибыль, оператор не предупреждает о сложившейся ситуации. Если турист останется недовольным, то первые неприятности возникнут у турагентства, потому что турист покупает тур именно у него.
Стаж работы туроператора на рынке и его надёжность
.Чтобы избежать вышеописанных ситуаций, обязательно обратите внимание, как долго работает партнёр на рынке туристических услуг, имеются ли в его активе выкупленные номера в отелях и какой у него уровень финансовой обеспеченности. Наличие этих факторов у партнёра доказывает его надёжность и заботу о безопасности своих заказчиков.

После выбора партнёра заключается агентский договор, после чего, можно получать комиссию за каждый реализованный тур. Некоторые ошибочно полагают, что можно устанавливать любую комиссию, исходя из своих соображений и потребностей. На самом деле прибыль с каждой продажи фиксирована, и составляет 10%, что чётко будет прописано в договоре.

Где брать туры

Теперь перейдем к вопросу о том, где же собственно искать туры. Для начала вам нужно будет заключить договор с 6-8 туроператорами, из которых 3-4 должны работать по ключевым направлениям. Обычно агентство получает себе 5-15 процентов от стоимости путевки. На первых этапах заработок минимальный, но после того как вы продадите 10-20 путевок, ваши комиссионные значительно возрастут. Все операторы хотят продавать больше, поэтому им выгодно работать с постоянными агентствами, которые реализуют их программы.

Компьютеры вам понадобятся для того, чтобы получить доступ к базам туров операторов. Самые распространенные их это tour-box и tourindex. Доступ к ним платный, но вы легко окупите годовой абонемент, продав 3-5 путевок.

Поиск клиентов

Для поиска клиентов хороши все средства. Обязательно создайте собственный сайт – сейчас большинство туристов ищет путевки через интернет. Укажите на нем свои контактные данные, основные маршруты, диапазон цен. Создайте рассылку для зарегистрированных пользователей через Вибер или почту, воспользуйтесь услугами продвижения сайтов и контекстной рекламой.

Дополнительно пользуйтесь рекламой:

В СМИ (местное радио, телевидение, газеты, журналы).
В социальных сетях своего города.
Классической внешней рекламой (растяжки, боксы, листовки, билборды).

Турагентство продает туры, которые придумывает и обеспечивает туроператор

Не забывайте про классические маркетинговые приемы: устраивайте скидки, обещайте лучшие условия за привлечение клиентов, создайте дисконтную программу. Запускать рекламную кампанию можно за несколько недель до открытия – это только подогреет интерес к вашей фирме.

Структура и роли в туристическом бизнесе

Продавая туристский продукт (турпродукт), турагентство оказывает роль посредника между туроператором и туристом.

Туристическая фирма

– предприятие, выполняющее реализацию турпродуктов потребителям. Это звено, в зависимости от их обязательств, делят на турагентов и туроператоров.

Туроператор

– фирма, выполняющая разработку турне, пользующихся большим массовым спросом среди населения. А также оказывает их рекламное продвижение в СМИ и сбыт через розничную сеть турагентов.

Турагент

– туристская фирма, выполняющая сбыт полного пакета турпродукта, который организован туроператором, а также реализацией их отдельных турпродуктов (трансферов, билетов, размещения, экскурсий).

В обязанности турагентства входит:

требования к оформлению документов на визы у каждого оператора свои, поэтому ответственность за их правильное оформление ложится на туристическое агентство;
выдача документов, подготовленных оператором, а именно: ж/д и авиабилеты, медицинская страховка, ваучер на проживание, памятка о стране отдыха;
гарантированное бронирование всех услуг, заказанных туристом;
своевременная оплата оператору за организацию тура.

Рентабельность

К сожалению, готовый бизнес план туристического агентства предоставить мы не можем – в этом бизнесе все достаточно индивидуально и зависит от конкретного города. Но примерные цифры привести все же можно.

Для открытия офиса вам понадобится примерно 400 тысяч рублей. В эту сумму входит мебель и оргтехника. Аренда помещения на год обойдется вам примерно еще в 400 000. Добавим сюда рекламу, прочие расходы и налоги — еще 100 000 в год. Заработная плата персоналу из расчета на 2 менеджеров – 250 тысяч в год (без учета процентов, чистая ставка). Итого на открытие вам понадобится примерно 1,15 миллиона рублей.

Оформляем документацию

Пошаговая инструкция:

Начните с выбора название турфирмы. Продумайте нечто звучное, запоминающееся, подходящее по смыслу, но достаточно серьезное. Подойдет, к примеру, «Мир Открытий».
Подберите помещение. Это важно для определения адреса регистрации фирмы.
Важно правильно выбрать вид деятельности в турагентстве согласно классификатору.
Оплатите государственную пошлину.
Нотариально заверьте подпись заявления о регистрации фирмы.

Для юридического лица также требуется совершить еще два действия – определить уставной капитал в размере не менее 10 тысяч рублей, а также для каждого из нескольких учредителей создать модель его доли с ее номинальной стоимостью.

Как повысить рентабельность

Помимо продажи самих туров вы можете заняться следующими видами деятельности:

Оказание помощи в оформлении загранпаспортов.
Оказание помощи в оформлении виз.
Продажа авиабилетов.

За все это берется определенный процент с клиента – вы сможете организовать людям путешествие «под ключ», оформляя им паспорт, визу и сам тур. Такими «пакетными» услугами пользуются достаточно часто – у людей нет времени и желания бегать и узнавать, что нужно для получения паспорта или визы. Им проще сделать все и сразу.

Если все правильно рассчитать, то мертвого сезона у вас просто не будет

Подбираем приятный интерьер

Оформите достойный и комфортный клиентский уголок, где расположатся журнальный столик и удобный небольшой диван для нескольких людей. Если хотите, чтобы клиенты не скучали, организуйте небольшое количество журналов туристической тематики, желательно с большим количеством фотографий. Туристическая модель должна читаться во всем оформлении офиса – картины, соломенные шляпы, фотообои и прочие вещи, напоминающие о туризме.

Не бойтесь проявлять собственное «хочу» и креативность в оформлении. Будьте оригинальны! Сотрудникам также нужна собственная зона. Чтобы рабочие процессы проходили эффективно, организуйте рабочие столы, удобные компьютерные стулья и стеллажи со всем необходимым для работы. Понадобится и место для принтера, ксерокса и других важных устройств.

Перспективы

Набив себе хорошую клиентскую базу, вы сможете стать полноценным туроператором и самому заниматься разработкой маршрутов. Это откроет перед вами новые перспективы и значительно повысит прибыль. Также можно открыть целую сеть турагентств, причем под разным именем – так вы займете весь рынок в своем городе.

Выше мы описали всю необходимую информацию о том, как открыть турагентство: пошаговая инструкция начинается с регистрации и заканчивается правильным планированием. Турагентство, это, по сути, простой посредник, который продает туры населению. С каждым годом их популярность растет, так что при правильном подходе вы сможете заработать хорошие деньги и самостоятельно путешествовать, получая постоянную пассивную прибыль.