Как разработать бизнес план квест комнаты (квеструма)?

Все больше поклонников набирают динамичные сюжетно-ролевые мероприятия для разновозрастных групп – срежиссированные квесты.

Антуражем для проведения игр становятся различные площадки – городские и сельские территории, интересные природные ландшафты, заброшенные постройки и другие масштабные сооружения.

Однако, предпринимателю, вынужденному развиваться в условиях ограниченного бюджета, вполне возможно рассмотреть возможность организации небольшого дела – открытие квест комнаты.

Маржинальная доходность подобного проекта высока, так же, как и потенциал его развития.

Целевая аудитория, на которую может рассчитывать организатор, не ограничена возрастным порогом, но все же более 50% клиентов составляют молодые люди, в возрасте до 35 лет, приверженцы интересного активного отдыха, при этом обладающие информацией об основных сюжетах компьютерных игр, ищущие азарта и приключений.

Актуальность

Еще сравнительно недавно вряд ли можно было бы сказать, что квест-проект будет иметь огромный успех на рынке развлечений. Но на сегодняшний день мы можем смело утверждать об актуальности данного направления.

Квест-комнаты — сравнительно новый вид развлечений, предназначенных для проведения досуга. Его суть заключена в том, что люди (как правило, это команды, состоящие из 2-4 человек) помещаются в замкнутое пространство. Здесь они становятся детективами, шпионами, последними из выживших на планете людей или попадают в логово бывшего убийцы. Целью команды является покинуть комнату за определенный период (обычно это 60 минут), решая сложнейшие головоломки и разгадывая тайны с помощью находящихся тут же подсказок и своей логики. В это время происходит стирание грани между воображением и реальностью.

Выгодно ли открыть квест-комнату? Популяризацией данного направления занимается независимое агентство «Гильдия Квестов». По его данным, на территории России открыто и принимает посетителей более тысячи таких комнат. И с каждым годом их количество продолжает расти. Тем не менее свободных ниш на этом рынке еще вполне предостаточно. Успех предпринимателю принесет креативность его идеи и правильно выбранное направление маркетинговой политики.

Привлекательность этого вида бизнеса очевидна. При сравнительно небольших инвестициях его окупаемость может быть достигнута после пяти месяцев работы. Точка безубыточности возможна уже на второй месяц осуществления деятельности.

Открытие квест-комнаты имеет свои неоспоримые преимущества. Заключены они в отсутствии необходимости использования дорогих помещений и декораций, а также найма на работу узкоспециализированных сотрудников. Успех проекта будет напрямую зависеть от закрученности и остроты сюжета.

Сколько стоит открыть квест-комнату? Сумма первоначальных инвестиций составит около 540 000 руб. Из чего она складывается? Это и рассматривает бизнес-проект.

По утверждению маркетологов, ни один экономический кризис не способен повлиять на спрос в этом сегменте рынка развлечений. Объясняется это тем, что люди стремятся на какое-то время забыть о своих проблемах и трудностях, для чего и уходят в новую для них реальность. И хотя в этих утверждениях все же есть некоторая доля лукавства, все-таки это действительно так. Помимо этого, такой бизнес имеет одну необычную особенность. Здесь конкуренты вольно или невольно оказывают помощь друг другу. Ведь человек, которому пришлось по душе посещение одной из квест-комнат, непременно займется поисками других интересных предложений, существующих в его городе.

После того, когда в руках начинающего предпринимателя окажется готовый бизнес-план по открытию квест-комнаты, он сможет оценить реальные перспективы развития данного направления, а также трудности, которые встретятся на его пути, в виде постоянных расходов на рекламу, зависимости от качества нового сценария, спецэффектов и декораций.

Документы и налоги

Как и в любом виде бизнеса, в данном случае необходимо пройти процедуру регистрации в налоговой инспекции. Когда речь идет о квеструмах, используется код экономической деятельности 92.72, то есть организация отдыха и развлечений. Лучшим вариантом для бизнесмена в данном случае будет использование упрощенной системы налогообложения. Учитывая то, что квеструм, как бизнес, является очень рентабельным, стоит выбирать УСН «Доходы» со ставкой в 6%.

Для организации комнаты развлечений нет необходимости получать дополнительные лицензии. Кроме того, не нужно согласовывать сценарий игры. Единственный важный документ в данном случае — это договор аренды помещения.

В российском законодательстве нет никаких дополнительных правил по технике пожарной безопасности и по санитарным нормам. Важно лишь соблюдать основные условия и общепринятые нормы.

Выбор концепции

Как открыть квест-комнату? Бизнес-план такого проекта должен включать в себя выбор формата, а также разработку концепции.

И здесь можно остановиться на одном из следующих видов:

Escape the room. Эта концепция квест-комнаты предусматривает выполнение заданий командой, которая за отведенное для этого время должна выбраться из помещения. При этом посетителям необходимо заниматься поисками решения сложнейших задач и разгадывать непростые головоломки.
Квест в реальности, или перфоманс. В этом случае игрокам также придется находиться в замкнутом пространстве. Однако достичь поставленной цели они могут при правильном использовании предоставляемой атрибутики, звуковых и световых эффектов. На такую игру приглашаются профессиональные актеры. Они и дают подсказки посетителям.
Квесты по городу. Они также представляют собой командные игры. В этом случае задача состоит в выполнении поэтапных заданий в пределах обозначенной местности.

Описание проекта

Данный бизнес-план для открытия квестов подойдет лишь для тех компаний, которые собираются осуществлять свою деятельность в реальности в стационарных оборудованных комнатах. Для каждой из них необходимо разработать индивидуальный сценарий и подобрать оснащение. Оно включает в себя эффекты, задания и подсказки.

В задачу игрока входит поиск выхода из комнаты. На задание отводится определенное время, в течение которого нужно проходить головоломки совместно с другими участниками. Для успешного прохождения в помещении находятся подсказки и технические устройства, которые помогут справиться с основной задачей. В различных квестах игроки могут выполнять специфические роли.

Изучение конкурентов

При составлении бизнес-плана квест-комнаты понадобится детально проанализировать рынок подобных услуг в вашем городе. Наиболее актуальным при этом является вопрос, касающийся изучения конкурентов. Поиском информации о них можно заняться через Интернет. Здесь непременно будут представлены все компании, открывшие в городе подобный бизнес.

Конкурентов можно подразделить на две категории:

Сетевые компании, которые работают по франшизе, приобретенной у известного бренда. Примером тому может служить «Клаустрофобия». Выгодно ли открывать квест-комнату по франшизе? С одной стороны, да. Преимуществом подобного вида решения помимо известности бренда является предоставление готовой модели продаж и технических разработок, а также отлаженные каналы реализации услуг, обучение франчайзи, предоставляемые инструменты по привлечению клиентов и их удержанию. Но, с другой стороны, на приобретение франшизы понадобится выделить определенную денежную сумму, да и к тому же постоянно отчислять часть своего дохода. Помимо этого, нет никакой гарантии, что предприниматель правильно воспользуется предоставляемыми ему возможностями и будет получать неплохую прибыль. Тому, кто решил работать самостоятельно, составить конкуренцию таким компаниям все же можно. Небольшая фирма станет более мобильной в плане стратегии. Ей не так сложно концентрироваться на возникающих нюансах, а также принимать более быстрые решения.
Местные организации, самостоятельно открывшие свой проект в городе. Такие фирмы уступают крупным сетевым компаниям своими капиталовложениями, ресурсами, опытом и знаниями. Количество открытых ими комнат, как правило, составляет от 2 до 4. Конкуренция с этими компаниями сложностей не вызовет. Ведь они имеют ограниченные предложения, каналы продаж и бюджет.

После составления списков конкурентов желательно лично познакомиться с каждой из таких организаций, обменяться контактами, а также предложить проведение взаимной рекламы или осуществление сотрудничества иным способом.

Благодаря высокому спросу на квест-комнаты, который превосходит предложения, это станет выгодно для обеих сторон.

Франшизы комнат квестов, что это такое и как на них заработать

После выхода квестовых игр за пределы интернета количество их поклонников растет в геометрической прогрессии. Некоторое снижение деловой активности и общие кризисные явления экономики не влияют на спрос, более того, в трудные времена экстремальные и интеллектуальные игры всегда занимали пик своей популярности.

Организация квестовых комнат и проведение игр – перспективное и быстро развивающее направление ивент-бизнеса, которое успело «покорить сердца» миллионов игроков во всем мире и принести большую прибыль своим организаторам.

Что такое квест комната

Квестовые игры являются достаточно новым форматом для жителей России. Квест-комната – это закрытое помещение, из которого команде участников в среднем из 2-4 человек предстоит выйти за определенный отрезок времени, решая головоломки, опираясь на подсказки, которые спрятаны в этой комнате.

Квест-комнаты оснащены тематическими декорациями, соответствующей атрибутикой и реалистической бутафорией. Все окружение дает возможность оказаться в «другом мире», погрузиться в прохождение игры.

Дорогостоящие профессионально оборудованные комнаты имеют датчики анализа поведения игроков, спецэффекты. Любая мелочь может предать реалистичность игровой обстановке.

Тематика квестов может быть разной, как правило, это:

сюжеты фильмов;
компьютерные стратегии;
художественная литература.

Часто квест комнаты устроены по индивидуально составленному проекту. Каждый такой вариант находит своих поклонников, так как не имеет жестких ограничений.

Как организован бизнес на квестах

Потенциальными клиентами являются молодые люди возрастом 16-35 лет со средним и высоким уровнем дохода, которые ищут новые развлечения и предпочитают активный отдых. Также часто участниками квеста становятся корпоративные клиенты.

Стоимость часа такой игры варьируется в пределах от 1 до 4 тыс. руб., зависит от ценовой политики компании, времени и дня недели (вечером в выходные – дороже всего).

Большую перспективу эксперты прогнозируют данному бизнесу в регионах – где о подобных играх уже все слышали, но сыграть не приходилось. Несмотря на высокую конкуренцию в некоторых городах, даже мелкие фирмы, предлагая узкий спектр игровых услуг, имеют достаточное количество клиентов и неплохой доход.

Основные условия

Для организации бизнеса на квестах необходимо определиться с форматом – будет ли это индивидуальный проект или работа по известной и показавшей успех франшизе. Затем нужно решить задачи:

подбор помещения;
разработка сценария;
оформление квест-комнаты;
сбор разрешительной документации;
маркетинговые мероприятия.

Квест-комната должна находиться в черте города, иметь аутентичный ремонт и соответствовать выбранной концепции.

Ключевой фактор такой игры – сценарий. В крупных компаниях, специализирующих на квестах, в штате работает опытная команда из сценаристов и режиссеров. Новичкам можно самостоятельно разработать план или купить подобный сценарий у более опытных представителей игрового рынка.

Значительные затраты пойдут на оборудование квест-комнаты, ремонтные работы и создание специфической обстановки. Главное – атмосфера, которая должна соответствовать выбранному стилю, декорациям, теме и задачам сценария.

Из персонала на этапе раскрутки достаточно самого организатора и 1-2 помощников, желательно с опытом работы в ивент-агентстве. Оплачивать их услуги можно почасово.

Ориентировочные инвестиции

Минимальная стоимость проекта начинается от 100 тыс. руб. Но чем интереснее, ярче обустроена квест-комната, тем больше капиталовложений потребуется. Ориентировочный верхний порог инвестиций для российского рынка составляет 2,5 млн. руб.

Основные постоянные затраты будут направлены на аренду помещения. Деньги на атрибутику и декорации могут быть минимальными, но если вовлечь различные спецэффекты, которые увеличат популярность заведения, стоимость открытия проекта увеличится. За игроками желательно вести наблюдение, для этого нужно приобрести соответствующее оборудование.

Цену за час квеста устанавливает организатор. На старте не рекомендуется требовать большую цену – 1,5-2 тыс. будет достаточно для быстрой окупаемости проекта и привлечения постоянных клиентов.

Несмотря на высокий порог вхождения, рентабельность данного бизнеса достаточно высока. Как правило, окупить стартовые вложения можно уже за полгода.

Как это работает

Идея квестов достаточно новая для нашей страны, не надоевшая, интригующая. Поэтому вероятность, что доход увеличится в несколько раз уже через год-два достаточно высока. Главное – начать действовать вовремя.

После организации проекта задача организатора – заниматься продвижением, формируя базу клиентов. Участники в телефонном или онлайн режиме бронируют время и оплачивают игру.

За отведенное время (1 час) игрок должен решить задачу с помощью подсказок и решения головоломок и дойдя до конца. Как правило, цель – выход из комнаты. Но даже не разгадав все загадки и не достигнув итоговой цели все участники получают массу эмоций и остаются довольными.

На практике такие квесты являют собой имитацию популярных компьютерных игр, в которых главными героями становятся участники. После прохождения задания они имеют право продлить время.

Нюансы

При организации квест-комнаты важно учитывать фактор безопасности. Общая атмосфера должна интриговать, возможно, наводить страх, но каждый игрок должен быть в полной безопасности. Полностью исключите факторы риска.

Не забывайте о затратах на рекламу, так как от нее будет зависеть количество клиентов, а значит – и успех бизнеса. Небольшой сайт с описанием услуг, участие в социальных сетях и тематических форумах – обязательно. Визитки, объявления в местах потенциальных клиентов, ведение блога с фотоотчетами и мн. другое – ищите и используйте максимальное количество каналов контактов с аудиторией.

Организовать такой проект целесообразно в любом городе РФ с населением от 100 тыс. человек. Для регистрации бизнеса необходимо оформить разрешительный пакет документов. Начинающим предпринимателям можно ограничиться открытием ИП.

Франшизы квестов

Новичку в данном бизнесе организовать квест-комнату, учитывая все подводные камни и особенности организации, будет непросто. Для экономии времени и минимизации стартовых затрат много опытных игроков игрового бизнеса предлагает сотрудничество по условиям франчайзинга. Рассмотрим такие предложения франшиз более детально.

КВЕСТ ROOM

Франчайзер предлагает более 50 видов интересных сценариев с разной степенью сложности. Уже на старте вас ожидает готовый налаженный бизнес «под ключ», а также консультативное сопровождение на протяжении дальнейшей работы. Франчайзер принимает участие в поиске помещения, помогает оформить разрешительные документы, участвует в создании и контроле за квестом.

При открытии одной квест-комнаты стоимость проекта составляет 100 тыс. руб., при дальнейшем расширении цены снижаются. Минимальные вложения для создания одного квеста составляют 300 тыс. руб. Роялти (ежемесячные взносы) – 5% от общего оборота, возможны персональные скидки.

Клаустрофобия

Компания начала свою деятельность в 2013 году. На сегодня работает в 22 городах РФ, а также в странах Евросоюза и США.

Заключив договор, франчайзи получает:

возможность использовать известный раскрученный бренд «Клаустрофобия»;
доступ к внутренним ресурсам, информацию на сайте с возможностью брони для клиентов;
всестороннюю поддержку при организации бизнеса;
рекламу, PR.

Видео — о франшизе квестов в реальности «Клаустрофобия»:

Общие затраты для создания квеста по франшизе «Клаустрофобия» составляют 2 млн. руб. Они включают оплату стартовых взносов, аренду и ремонт помещения, установку оборудования и приобретение реквизитов, декораций и др.

Ловушка

На сегодня к открытию по франшизе готовится 18 компаний в России и странах СНГ. Сотрудничая по условиям франчайзинга с «Ловушкой», вы получаете:

возможность работать под известным брендом, который входит в ТОП-5 квестов РФ;
автоматизированные технологии обучения франчайзингу;
место на сайте специально для определенного города и удобную систему бронирования;
мобильное приложение для всех участников «Ловушка»;
развитую маркетинговую сеть;
консалтинговую поддержку при организации квест-комнаты и во время дальнейшей работы.

Видео — о франшизе квестов «Ловушка»:

Стоимость франшизы зависит от конкретного города и др. сопутствующих факторов. Вложения на старте составят от 2 до 2,5 млн. руб. Средний чек 2,5 — 4 тыс. руб. Это дает возможность окупить стартовые инвестиции в течение 3 — 8 месяцев.

Выводы

Популярность квест игр феноменальна и с каждым годом увеличивается. Большим плюсом бизнеса является отсутствие больших издержек при дальнейшей работе. Остаются относительно небольшие расходы – это заработная плата персоналу, оплата аренды и затраты на маркетинг.

Если вы желаете работать в игорном бизнесе, но не имеете опыта организации подобных проектов, всегда можно приобрести франшизу у одной из ведущих компаний и получить всестороннюю поддержку во время организации бизнес-процессов.

Как составить штатное расписание чтобы оно соответствовало всем требованиям.

Видео — почему популярны квест-комнаты, что это такое и как проходит игра:

Рынок сбыта

В бизнес-плане квест-комнаты должна быть рассмотрена и та целевая аудитория, которая заинтересуется проектом. Она представлена людьми, возраст которых составляет 18-35 лет, имеющих средний или выше среднего доход. Эта целевая аудитория может быть разграничена на более узкие группы:

Студенты, возраст которых составляет от 18 до 23 лет. Как правило, для посещения квест-комнат они выбирают утреннее, а также дневное время. Ведь именно в этот период цены на посещение локаций снижаются.
Работающие люди. Эти посетители приходят в квест-комнаты вечером, ночью и в выходные.
Корпоративные клиенты. Эта категория посетителей появляется благодаря деятельности некоторых компаний, ведущих работу по неформальному сплочению коллектива.
Родители с детьми. Такие посетители участвуют в семейных квестах.

Возможные риски

Напоследок разберем, какие риски имеются в данном виде бизнеса. Если вы все сделали правильно (оформление, официальная аренда, журнал по технике безопасности), то никаких особых проблем у вас не возникнет, разве что государство поменяет правила игры и введет лицензирование.

Рассмотрим, на что необходимо обращать внимание, чтобы ваш бизнес не угас со временем:

Имеющийся сценарий для квест комнаты должен быть грамотным, интересным и тематическим. Нужно создать квест для родителей с детьми, квест для молодежи, квест для взрослых. Если у вас нет опыта и фантазии, то наймите сценаристов.
Не экономьте на декорациях и оформлении — это сразу же чувствуется и снижает удовлетворение от посещения комнаты. Помните, что основная ваша реклама — это сарафанное радио, и большинство ваших клиентов должны вернуться к вам на новые квесты.
Проведите обучение администраторов, премируйте их за хорошую работу. Желательно брать девушек — к ним охотнее ходят парни, которые и будут основными вашими клиентами.
Меняйте квесты через 3 месяца, устраивая напоследок акционную неделю. Это привлечет к вам посетителей, которые любят экономить и покупать услуги по скидкам.
Будьте лояльными к клиентам. Дисконтная программа отлично привязывает людей — они будут возвращаться к вам снова и снова.
Старайтесь поддерживать хорошие отношения с конкурентами. Вы вполне можете объединиться с ними для обмена декорациями или идеями, в конце концов у вас общее дело и общая целевая аудитория. Чем больше людей вы “подсадите” на квесты, тем выгоднее будет всем.
Старайтесь думать о будущем, а не просто получать дивиденды. Квест-рум часто перерастает во что-то большее — в зону развлечений, хостелы и пр. Он дает постоянный доход — подумайте, как использовать эти деньги, чтобы развиваться и перестраховаться на случай неприятностей или падения спроса.

UTF-8

Продажи и маркетинг

Что нужно для открытия квест-комнаты? Перед началом проведения рекламной кампании понадобится разработать уникальный бренд и логотип. В дальнейшем именно благодаря им и можно будет выделиться из массы конкурентов.

Для привлечения новых клиентов необходимо использовать онлайн- и оффлайн-рекламу. Первый из этих способов предполагает применение всех инструментов, существующих на интернет-площадках. Среди них:

таргетированная реклама, размещенная в широко используемой социальной сети, например, во «ВКонтакте»;
контекстная реклама в системах «Гугл» и «Яндекс»;
размещение информации в различных профилях, группах и пабликах в социальных сетях;
использование продвижения сайта в поисковой системе.

Оффлайн-методы не предполагают использования Интернета. Они представляют собой:

раздачу флаеров в тех местах, где наблюдается скопление молодых людей (у кинотеатров, в торговых центрах и возле университетов);
взаимодействие с кинотеатрами, кафе и службами, занимающимися доставкой еды;
реклама в местных СМИ.

Для привлечения потока клиентов в первое время после открытия квест-комнаты понадобится осуществлять проведение рекламных акций. Например, может быть предложена скидка на первое посещение локации. Предложить рекомендуется и флаер на снижение цены для знакомых и друзей первых посетителей.

Привлекать подобным образом клиентов в первые 1-2 месяца работы вновь открывшейся квест-комнаты особенно важно. Это позволит заработать сарафанному радио, что сэкономит в дальнейшем деньги на платную рекламу.

При осуществлении всех вышеперечисленных мероприятий, планируемое число заявок должно подняться до 15 в день. Однако в бизнес-плане по открытию квест-комнаты необходимо учесть и сезонность работ. 15 команд в день, как правило, проходит локации в зимний период. Это будет соответствовать выручке размером 52,5 тыс. руб. Летом посещаемость снижается до 2-3 команд. Такое количество клиентов позволит получить выручку в размере 10,5 тыс. руб.

В готовом бизнес-плане по открытию квест-комнаты необходимо указать и режим работы локаций. Как правило, своих посетителей такие заведения приглашают ежедневно с 10 часов утра до 1 часа ночи.

Стоимость входных билетов для команды составляет от 1,5 до 4 тыс. руб. в регионах и доходит до 2,5-5 тыс. в Москве.

Бизнес-план по открытию квест-комнаты

Бизнес-план понадобится, чтобы понимать, какие предстоят доходы и расходы. Он необходим, если вы рассчитываете получить кредит в банке или субсидию от государства.

Разрешения

Открытие квест-комнаты не требует лицензирования. Достаточно получить согласование у пожарных и Роспотребнадзора на соответствие комнаты общим пожарным и санитарным нормам.

Интересно, что в Германии открытие квест-комнаты требует согласования с местной общиной.

С каждым клиентом квест-комнаты обычно заключается договор. А также проводится инструктаж по технике безопасности. Если договора нет, отношения с клиентом регулируются Гражданским кодексом РФ, где прописано, что исполнитель отвечает за безопасность клиентов, когда используются спецсредства и инструменты.

Выбор помещения

Перспективно открывать квест-комнату в крупном городе — с населением от 500 тыс. человек. Там у вас будет достаточно потенциальных клиентов, обеспечивающих постоянный спрос.

Помещение для квеста должно располагаться в хорошей транспортной доступности — в центре города или в спальном районе с высоким трафиком. Желательно разместиться в стороне от других развлекательных заведений. Хороший вариант — аренда в торговом центре. Учитывайте возможность масштабирования бизнеса: если он будет успешным, вы наверняка захотите открыть новые комнаты, поэтому должна быть перспектива расшириться. А в целом помещение может находиться даже в подвале.

Подвальное помещение для квест-комнаты (тема — психбольница)

Минимальная площадь помещения для квеста — 20 квадратных метров, но в среднем требуется около 100 «квадратов». Крупные квест-центры занимают 250 квадратных метров и более.

Оснащение комнаты

Стоит учитывать, что ремонт помещения и его оснащение — главная расходная статья этого бизнеса. На переборудование может понадобиться до одного года, в течение которого тоже придётся платить аренду, если у вас нет своего помещения. Ремонт и оборудование начинаются от 100 тыс. руб. и доходят до 2 млн руб.

Кроме того, даже успешная квест-комната со временем изживает себя. По мнению экспертов, один квест «живёт» 3–4 месяца. Поэтому периодически придётся обновлять дизайн помещения, закупать новые декорации, реквизит.

Квест по компьютерной игре Half Life

Помимо реквизита, необходимого для непосредственного участия в квестах, позаботьтесь о хорошем световом и звуковом оборудовании. Кроме того, во всех комнатах необходимо установить камеры видеонаблюдения, а перед монитором должен постоянно находиться ваш сотрудник. Так вы обезопасите себя от краж и сможете вмешаться в случае непредвиденной ситуации.

Реквизит должен быть максимально безопасным для участников квеста, так как люди помещаются в стрессовую ситуацию. А как поведёт себя человек в такой обстановке, предугадать сложно. Понятно, что никакого холодного оружия и даже потенциально травматичных предметов быть не должно.

Не перестарайтесь с шокирующим реквизитом квест-комнаты

Подбор персонала

На первоначальном этапе вам понадобятся услуги строителей, которые будут ремонтировать помещение, декораторов, специалистов по технике, ответственных за световое и звуковое оборудование.

Ключевая составляющая каждого квеста — это сценарий. От того, насколько он будет интересным и захватывающим, напрямую зависит успешность вашей затеи. Можно разово заказать написание сценария (цена стартует от 1 тыс. руб. и может доходить до 20 тыс. руб.) у фрилансеров. Сценарий обычно базируется на какой-то тайне или загадке. Разгадка должна быть логичной и небанальной. Прежде чем запускать собственный сценарий, нужно его тщательно откатать. Для этого можно использовать знакомых или фокус-группу, набранную через интернет. Если же вы собираетесь работать по франшизе, сценарий вам предоставят.

Арт-квест «Мистерион» создан с впечатляющим реквизитом

Чтобы сообщить о появлении квест-комнаты массам, понадобится маркетолог, который организует грамотное продвижение в интернете и в офлайне.

С персоналом для обслуживания квест-комнаты всё просто — достаточно нанять одного человека, который будет выполнять роль администратора: встречать посетителей, принимать оплату, проводить инструктаж, следить по видеокамерам, чтобы всё было в порядке. Желательно, чтобы у такого «хранителя ключей» был опыт в сфере развлечений. Впрочем, эту функцию можно выполнять самостоятельно.

В зависимости от квеста может потребоваться участие актёров. Так как особых умений обычно не требуется, подойдут и студенты. Для них можно сделать почасовую оплату.

Для создания нужной атмосферы актёры могут выглядеть довольно пугающе (квест «Шёпот 2: изгнание»)

Маркетинговая стратегия

Учитывая особенности целевой аудитории, основной упор нужно сделать на продвижение в интернете:

создайте собственный сайт с подробным описанием квеста, фото, отзывами, возможностью онлайн-бронирования;
заведите группы в социальных сетях («Вконтакте», Facebook, «Одноклассники») и регулярно обновляйте их;
подключите контекстную рекламу для сайта и групп в соцсетях;
разместите баннеры на городских порталах и форумах.

Можно подкрепить продвижение и оффлайн-методами: напечатайте визитки и флаеры и распространяйте их в местах с большим потоком людей, разместите рекламу на билборде или ситилайте неподалёку от вашей комнаты и прочее.

Для популяризации своей квест-комнаты придумывайте конкурсы, розыгрыши, сделайте бесплатными определённые дни месяца — вариантов масса.

В продвижении квест-комнат большую роль играет «сарафанное радио». Если у вас действительно интересный квест, клиенты наверняка будут делиться впечатлениями со своими друзьями, коллегами и знакомыми, которые могут заинтересоваться и посетить вашу квест-комнату.

Постройте приключенческий квест, чтобы клиент почувствовал себя Индианой Джонсом

Франшиза или собственный сценарий

На рынке России существует свыше 60 франшиз квест-комнат (данные на 2020 год). Многие выбирают франшизу как более надёжный вариант старта бизнеса. Безусловно, у такого подхода есть свои преимущества: вы можете действовать под раскрученным брендом, а главное — вы получаете уже готовый отработанный сценарий. Франчайзер поможет оборудовать помещение, разработать план комнаты, обучить актёров, обеспечить общее рекламное продвижение. Из минусов — довольно большой вступительный взнос и необходимость уплачивать роялти (от 10% с оборота), а также ограничения материнской компании.

Самые известные квест-комнаты в России: «Клаустрофобия», «Городские легенды», RabbitHole, RealQuest, Questime, «Комната», «Выйти из Комнаты».

Квест-комната «Клаустрофобия» — популярная российская франшиза

Стоит учитывать, что популярные франшизы всегда с упоением расписывают достоинства такого бизнеса и обещают очень быструю окупаемость — за первые 1–4 месяца. К этому нужно относиться с долей скептицизма, так как цель франчайзера — продать франшизу и заработать на вступительном взносе. На практике нередко происходит так, что квест-комнаты закрываются, не отбив даже первоначальных расходов. Поэтому если вы первый франчайзи в своём городе, эксперты советуют добиваться более выгодных условий по франшизе.

Участвовать в квесте могут 2–8 человек

Анализ рынка

Квест-комнаты выгоднее всего открывать в крупных городах, где они уже есть, и население в курсе, что это такое и зачем оно нужно. При этом наличие конкурентов может даже быть вам на пользу: участники квестов, посетив существующие комнаты, захотят новых впечатлений и будут искать аналогичные места отдыха.

Видео: квест-комната «Фредди Крюгер»

Риски

К основным рискам в этой сфере относятся:

высокая конкуренция в крупных городах;
зависимость от креативного сценария (неактуальность или неинтересность квеста погубят затею в зародыше);
некачественное оформление комнаты;
ухудшение репутации и потеря клиентов;
высокая цена франшизы.

Ещё один риск этого бизнеса — сезонность. Пик посещаемости квест-комнат приходится на январь. Спрос стабильно высок в холодное время года, а летом большинство горожан предпочитает выбираться на природу, поэтому надо придумать, как завлекать клиентов летом.

Стратегия развития

Начать бизнес можно с одного квеста, для продвижения которого использовать механизмы маркетинга. В случае успешности можно открывать новые квест-комнаты или менять формат уже существующих. Возможно, вам удастся самому стать франчайзером и продавать франшизы в другие города.

Квест «Я легенда» заставит попотеть над разгадкой

Финансовый план

Перед открытием комнаты обязательно составьте бизнес-план и просчитайте доходы, расходы, прибыль.

Пример расчётов:

продолжительность квеста — 1 час;
число запускаемых квестов — 4;
рабочие часы в месяц — 312 часов;
стоимость записи на 1 игру — 1500 рублей;
уровень загруженности — 45%;
ежемесячный доход — 1*4*312*1 500*0,45 = 842,4 тыс. руб.

Таким образом, игра будет давать ежемесячную выручку в размере 842,4 тыс. руб.

Примерный организационный план:

регистрация ИП — 800 рублей;
переоборудование комнат (ремонт, декорации) – 500 тыс. руб.;
мебель, техника — 50 тыс. руб.;
система видеонаблюдения — 60 тыс. руб.;
затраты на составление сценариев — 80 тыс. руб.;
рекламный бюджет — 70 тыс. руб.;
разработка сайта — 35 тыс. руб.;
начальные затраты — 795,8 тыс. руб.

Постоянные затраты:

месячная арендная ставка — 90 тыс. руб.;
фонд заработной платы — 120 тыс. руб.;
рекламный бюджет — 70 тыс. руб.;
средства на разработку новых сценариев и переоборудование помещения — 120 тыс. руб.

Итого постоянные затраты — 400 тыс. руб.

Необлагаемая налогом прибыль: 842,4 тыс. руб. — 400 тыс. руб. = 442,4 тыс. руб.
Прибыль после выплаты налога по «упрощёнке» (6 % от дохода): 842400*0,06 = 50,544 тыс. руб.
Чистая прибыль: 442400–50544 = 391,856 тыс. руб.
Рентабельность: 391865/842400 = 46,52%.
Период окупаемости: 795800/391856 = 2,04.

То есть минимальный срок окупаемости — 3 месяца.

Выбор локации

Квест-комната как бизнес нуждается в региональной ориентированности. Данное направление станет успешным только в том случае, если оно будет соответствовать запросам населения того города, в котором находится. Именно поэтому понадобится провести изучение спроса потенциальных клиентов. Вполне возможно, что более будут востребованы детские или семейные квесты. На это окажет свое влияние емкость рынка, а также финансовые возможности людей и их готовность развлекаться таким образом.

Как открыть квест-комнату в своем городе? Для этого понадобится учесть плотность населения. Если этот показатель выражен малыми цифрами, то сама идея подобных развлечений может уже в скором времени изжить себя. В тех городах, где имеет место низкая плотность населения, понадобится постоянно обновлять ассортимент имеющихся предложений либо рассчитывать на оказание услуг для туристов. Другими словами, предпринимателю стоит всегда помнить о том, что игры – это индустрия развлечений. Именно поэтому они должны быть и ко времени, и к месту.

Как открыть комнату квестов с нуля

Выбирайте в качестве бизнеса комнату квестов, если только вы 100% хотите посвятить себя этому делу. Помимо множества организационных вопросов, после открытия от вас потребуется дикая вовлеченность. В качестве награды вы получите отлаженный бизнес с маленькими расходами и отличной прибыльностью!

Краткая информация

2/5 – низкая Стоимость запуска
4/5 – высокая Окупаемость
2/5 – низкая Сложность управления
4/5 – высокая Конкурентность

Насколько квесты перспективны в качестве бизнеса

Квест-игра — одно из популярнейших развлечений в крупных городах. Это отличный вариант времяпровождения для тех, кто уже видеть не может кинотеатры, кому надоел боулинг, кому хочется чего-то нового, интересного, отключающего от ежедневных забот. А раз так, то всегда будет достаточно клиентов у того, кто решит построить бизнес на организации приключенческих игр в реальности.

Целевая аудитория живых квестов — люди от 20 до 35 лет с доходом средним и выше среднего, а также корпоративные клиенты.

Подготовка к открытию комнаты квестов

Наиболее перспективны те города, в которых о квестах уже слышали (и даже, возможно, пробовали), но массового распространения они пока ещё не получили. В таких «тепличных» условиях окупаемость будет максимально быстрой — даже с комнатной игрой можно уложиться в три месяца или чуть больше.

Специфика бизнеса по проведению quest-игр в том, что конкуренты не мешают, а, скорее, помогают — однажды успешно выполнив задание, человек начинает искать другие.

Важно определиться с форматом квестов: escape the room и перформанс требуют наличия помещения, а значит, больше вложений, для проведения активных приключенческих игр понадобится хорошо налаженная связь и транспорт.

Риски при открытии квест-рума

Риск первый и главный — считать организацию квестов делом простым и не требующим усилий. Сама игра — это интересно и весело, а её организация и подготовка требуют, как и всякое оказание услуг, обязательности, пунктуальности и умения планировать.

Риск для комнатных квестов — значительные инвестиции на приобретение или аренду помещения и его оформление.

Риск для городских приключенческих игр — меняющиеся погодные условия, из-за которых могут пропасть усилия по предварительной подготовке.

Риск потери клиентов — один недовольный клиент способен перекрыть приток новых клиентов надолго. Отсюда и большие требования к сценариям и персоналу.

Самое важное при управлении квестовым бизнесом

Помещение для рума

Оно или нужно, или нет. Если нужно — то должно быть в шаговой доступности от остановок общественного транспорта и парковок.

Городские и поисковые квесты в помещениях не нуждаются.

Оборудование

Важен сценарий — его можно разработать самостоятельно или же купить. Второй вариант, конечно, предпочтительнее, особенно в начале организации бизнеса на квест-играх, — цена некачественного сценария слишком велика.

Помимо сценария, понадобятся: антураж в quest-комнате, включая звуковые и визуальные спецэффекты; игровой реквизит; костюмы; связь с игроками в городских играх.

Ваши кадры

Для организации начальных квестов достаточно будет 2 — 3 человек (включая Вас). Будут они работать по гражданско-трудовому договору с оплатой труда или «за интерес» — решать Вам. В любом случае с увеличением сложности игр понадобится больше персонажей out of game, которым придётся платить так или иначе.

Документеция

Для ведения предпринимательской деятельности требуется регистрация ИП.

Чтобы обезопасить себя как организатора при возможных травмах игроков, нужно составить инструктаж по технике безопасности, с которым под роспись будут знакомиться игроки всех городских квестов.

Маркетинг и раскрутка комнаты квестов

Информацию о квестах в подавляющем большинстве случаев ищут в интернете, поэтому легко должны находиться:

Сайт с подробным описанием разных игр, расписанием и стоимостью
Группы в социальных сетях
Тема на местном форуме
Блог с репортажами и фотографиями с последних мероприятий
Баннеры на городском портале

Визитки в местах массового скопления потенциальных игроков (на концертах музыкальных групп, в фойе кинотеатров и т. п.)

Сарафанное радио

Скидки для постоянных клиентов

Разработка сценария

Как открыть квест-комнату? Бизнес, предполагающий осуществление данного проекта, требует разработки сценария. Он и станет той основой, на которой в дальнейшем будет осуществляться построение всего проекта. Для успеха задуманного мероприятия такая идея должна быть оригинальной. Так, в свое время квесты, в которых начали принимать участие живые актеры, произвели настоящий фурор в данной сфере. И на сегодняшний день подобные проекты остаются на пике популярности. Команде, кроме решения сложных логических задач, необходимо взаимодействовать с человеком, который будет пугать посетителей, давать им подсказки или создавать соответствующую атмосферу.

Нередко идеи для сценария квест-комнат берутся из знаменитых историй, фильмов и книг. Сюжет может быть построен на приключениях Джеймса Бонда, Гарри Поттера, на рассказе о Фредди Крюгере и т. д. Но в любом случае задание должно быть увлекательным и содержать в себе тайну, которую и необходимо разгадать участникам. Подсказать новую и оригинальную идею для локации позволит тщательное изучение работы конкурентов, открывших подобные заведения в вашем городе.

При отсутствии опыта в создании сценария рекомендуется нанять специалиста. Дело это очень важное, и от него в дальнейшем будет зависеть успех всего проекта. В бизнес-плане по открытию квест-комнаты можно предусмотреть написание сценария студентами соответствующего факультета. Это позволит снизить затраты.

Перед окончательным внедрением сценария его рекомендуется предварительно протестировать. Для этого приглашают знакомых, которые первыми пытаются справиться с поставленной задачей. Такой ход позволит устранить имеющиеся недочеты, а также убрать лишние или добавить в интерьер необходимые детали. А может, и вовсе расширить круг персонажей.

При открытии бизнеса по франшизе сценарий предоставляется бесплатно или за внесение дополнительной платы.

Производственный план

Существенными преимуществами квест-комнаты являются следующие моменты: отсутствует необходимость поиска помещения огромной площади и установки дорогих декораций. Увлекательность и острота сюжета – вот залог успеха.

Оптимальная величина площади – не менее 40 кв. м. При этом нужно обратить внимание на недорогие помещения, иначе ежемесячный арендный платеж съест основную часть прибыли. Например, это могут быть небольшие торговые центры или спальные районы. Хорошая транспортная доступность (автобусные остановки, трамвайные пути, станции метро и т. д.) – это еще один существенный плюс, так как основная часть посетителей – молодежь, которая зачастую не обладает личными автомобилями.

Следовательно, если помещение будущий предприниматель найдет на окраине города, то или потеряет множество потенциальных клиентов, или затратит много финансов на проведение рекламной кампании.

После этого следует переходить к реализации следующего этапа – проведению ремонта и оформлению необходимого дизайна в соответствии со сценарием. Кроме того, нужно оснастить помещение различными средствами, которые создают комфортную обстановку для клиентов. Например, холл можно оборудовать мягким диваном, кулером и различными сладостями. На первый взгляд кажется, что это мелочи, но именно из них будет складываться общее представление о компании.

В основе любого квеста лежит сценарий. Часто процесс его создания передают команде специалистов (режиссер, сценарист, редактор и т. д.). Чтобы задание было интересным, в его основе должна лежать какая-то тайна или загадка, причем развязку нужно придумать не только логичную, но и не совсем очевидную. Самый лучший вариант – это несколько вариантов сюжета, ориентированных на возраст, интересы аудитории, их опыт в подобных играх и т. д.

Прежде чем отправить сюжет в массы, его следует тщательно проверить и протестировать, затем исправить выявленные недочеты, добавить или убрать дополнительных персонажей и сюжетные линии.

Открытие рума предполагает существенные вложения в хороший ремонт и обстановку. Самое главное – создание эффектного антуража, следовательно, помещение должно быть оборудовано в едином стиле в соответствии с задачами сценария, также необходимо наличие звуковых и визуальных спецэффектов, которые сделают происходящее реалистичным.

Выбор помещения

Как открыть квест-комнату? Для осуществления проекта понадобится арендовать помещение. Его минимальная площадь должна составить 40 квадратных метров. Нужно, чтобы в таком помещении располагались все необходимые коммуникации, а это вода и электричество.

При поиске помещения для реализации бизнес-идеи квест-комнаты необходимо руководствоваться его высокой проходимостью. Ориентироваться стоит на торговые центры, которые размещаются не только в городе, но и за его пределами. Главным критерием в этом случае должно стать число потенциальных клиентов, приезжающих в ТЦ за покупками, а также для развлечений.

Арендовать помещение, в котором планируется работа квест-комнаты, можно и там, где проводятся различные молодежные мероприятия и выставки. Но все же оптимальным выбором станет торговый центр, расположенный в спальном районе города. Такие ТЦ отличает большая проходимость и сравнительно низкая стоимость аренды. Сомнительной идеей станет размещение квестов в крупнейших сетевых ТЦ. Здесь предусмотрена высокая арендная плата, которая существенно снизит рентабельность проекта.

При составлении бизнес-плана квест-комнаты необходимо также учесть расходы, которые понадобятся на проведение ремонта помещения. Ведь его дизайн должен соответствовать тому сценарию, который был принят для локации, и ее истории. Если квест-комната располагается в жилом доме, то понадобится провести работы по звукоизоляции.

Необходимо также чтобы у здания, в котором находится арендованное помещение, была расположена парковка. Ее отсутствие приведет к оттоку клиентов, которые не захотят добираться пешком.

Сколько нужно денег, чтобы открыть квест-комнату? Стоимость аренды помещения будет варьироваться в зависимости от удаленности от центра, самого города и иных факторов. В бизнес-плане квест-комнаты понадобится предусмотреть средние значения этой величины. Так, плата за аренду помещения составит от 400 до 700 руб. за квадратный метр. Проведение косметического ремонта обойдется предпринимателю приблизительно в 70 тыс. руб.

Что нужно, чтобы открыть квест комнату: переоборудование помещения и ремонт

Следующее, что нужно, чтобы открыть игровой проект, — переоборудовать помещение под готовый сценарий. Стоимость этих мероприятий — от 100 тыс. до 2,5 млн. рублей. Точная сумма зависит от размаха мероприятия, выбранных спецэффектов. На начальной стадии на оборудование одного помещения потребуется 125 тыс. рублей. Каждая комната оснащается камерами видеонаблюдения для контроля над игровым процессом.

Ремонт должен вписываться в сценарий. Если у вас 4 комнаты, одну вы можете оборудовать под хоррор, вторую в стиле фэнтези, третью под детективные истории, в четвертой же можно сделать квест рум для детей.

При этом начальный ремонт не будет финальным. Раз в 3–4 месяца придется видоизменять интерьеры и сценарии, чтобы интерес посетителей не ослабевал. Воплотить все эти проекты можно в пределах квартиры площадью 130–140 кв. метров. Затем с развитием бизнеса вы сможете нарастить площадь, арендовав помещение побольше.

В закрытой комнате все должно отвечать стилистике и задачам сценария. Звуковые и визуальные эффекты подчеркнут общую концепцию и добавят реалистичности происходящему.

Также не лишними будут костюмы и игровой реквизит, которые можно заказать на специализированных сайтах и частично купить в магазинах для розыгрышей. В городских квестах важно не забыть о связи между игроками. Смс, конверты и пр. — наиболее удобные варианты.

Приобретение оборудования

Что нужно для открытия квест-комнаты? Осуществить проект не получится без покупки необходимого оборудования. В его перечень должна войти стойка ресепшена, стулья и кресла, диван для посетителей, а также шкаф для одежды. Понадобятся также декорации, которые вовсе не обязательно покупать новыми. Необходимый реквизит можно принести из дома или попросить у знакомых.

Понадобятся системы видеонаблюдения и аудиосопровождения. Это важные элементы оборудования квест-комнаты. Благодаря аудиосопровождению создается должный эффект локации. А вот при использовании системы наблюдения администратору не составит труда следить за участниками действия и контролировать процесс.

Обязательным условием является и наличие системы видеосвязи. С ее помощью у администратора появится возможность раздавать подсказки команде.

При наличии франшизы предпринимателю, скорее всего, будет передан готовый технический проект. В нем будут расписаны все нюансы о перечне необходимого оборудования и местах его расстановки. Так, при франшизе детских квестов одним из обязательных условий проведения мероприятий станет покупка костюмов, а спортивная тематика вызовет необходимость в наличии спортивного инвентаря. Как правило, франчайзинговой компанией рекомендуются и те места, где можно будет приобрести необходимое оборудование.

Понадобится для квест-комнаты и вывеска, которая позволит сориентироваться клиентам, впервые пришедшим на локацию. В результате стоимость оборудования составит примерно 190 тыс. руб.

Подбор кадров

Реализация бизнес-проекта квест-комнаты не потребует от предпринимателя подбора большого количества квалифицированных специалистов. Для начала понадобятся лишь два сотрудника-администратора, сопровождающих одну локацию.

Самым простым способом поиска персонала станет опрос знакомых. Воспользоваться можно и специализированными группами, находящимися в социальных сетях. Среди основных требований, предъявляемых к администратору квест-комнаты, находятся ответственность, коммуникабельность и добросовестность. Это сотрудник, который встречает клиентов, проводит инструктаж, наблюдает за их действиями при прохождении локации, поддерживает чистоту в помещении, принимает денежные средства, а также следит за исправностью реквизита и оборудования. Заработная плата у администраторов является величиной фиксированной. Она составляет примерно 20 тыс. руб. на каждого человека.

При намерении нанять в штат руководителя проекта ему вменяется в обязанности решать вопросы о наполнении локаций, об утверждении квеста, взаимодействие со сценаристом. Им принимаются решения о сокращении или увеличении штата сотрудников, а также о размере их заработной платы. Этот же человек должен заниматься организацией акций и взаимодействовать со СМИ. Заработная плата руководителя находится на уровне 30 тыс. руб. Эта цифра может быть снижена при неэффективной работе проекта.

Потребуется организации и бухгалтер. Его зарплата составит около 5 тыс. руб. Этот специалист будет фиксировать проведенные операции, составлять финансовую отчетность и взаимодействовать с внебюджетными фондами и налоговой инспекцией. Желательно найти бухгалтера, работающего на удаленной основе, и не включать его в штат организации. В результате общий фонд зарплаты, выделяемой предпринимателем для персонала квест-комнаты, составит 75 тыс. руб.

Анализ рынка и конкуренции

Квест-румы в реальности однозначно являются нескучным видом бизнеса, кстати, стремительно растущим в настоящее время. Правда, для организации такого досуга придется хорошо потратиться – снять помещение, подобрать антураж, обеспечить наличие спецэффектов (последнее является залогом успеха любого, даже слабоватого сценария).
Старт любой предпринимательской деятельности предполагает разработку бизнес-плана, начинаться который должен с составления текущей полной картины на существующем рынке.

В составе сводной информации следует описать следующие сведения:

привлекательность различных сюжетов для квестов исходя из их посещаемости;
количество забронированных квестов за определенный промежуток времени (день, месяц) в нескольких компаниях (не менее 5 шт.);
главные тенденции рынка;
загруженность имеющихся конкурентов;
примерную величину выручки среди компаний, в отношении которых проводился анализ;
процентную величину загруженности каждой комнаты.

Кроме того, следует составить список:

сайтов подобных организаций;
квестов (открытые и планируемые);
групп в социальных сетях на данную тематику с указанием их численного состава;
организаций подобного характера, которые выставлены на продажу, и их стоимость.

Подробную информацию об открытии подобного вида деятельности вы можете найти на следующем видео:

Юридическое оформление

Осуществлять работу квест-комнаты невозможно без юридического оформления деятельности. И здесь можно зарегистрироваться как общество с ограниченной ответственностью (ООО) или как индивидуальный предприниматель (ИП). Второй вариант является более быстрым и дешевым, но в этом случае бизнесмен останется физическим лицом и будет отвечать за проект собственным имуществом.

Во время регистрации понадобится указать ОКВЭД. Он является числовым кодом деятельности согласно принятому общероссийскому классификатору.

Выбрать понадобится и ту систему, по которой будет осуществляться налогообложение. Для ИП более всего подойдет УСН. При этом рекомендуется выбрать формат, предусматривающий отчисление сумм в размере 6% с полученных доходов.

Проведя регистрацию предприятия, нужно открыть в одном из банков счет для юридического лица. Он понадобится для заключения договора аренды, приема оплаты от клиентов с помощью карт, а также для осуществления расчетов с другими компаниями.

Принимать выручку в виде наличных денежных средств необходимо с использованием кассового аппарата. Его также понадобится приобрести перед открытием квест-комнаты.

Разрешительная документация для организации квест-комнаты

Деятельность по организации комнат для проведения досуга не подлежит лицензированию согласно действующему законодательству.

Не регламентирована и организационная форма учредителя – работать возможно, как в статусе индивидуального предпринимателя, так и как юридическое лицо.

Оказание подобных услуг, а также разрешение споров между заказчиком и исполнителем, регулируется положениями «Закона о защите прав потребителей».

Ограничить ответственность предпринимателя возможно, разработав форму договора для подписания с клиентом, предусматривающую освобождение от ответственности за безопасность участника.

Однако в случае, если непредвиденная ситуация с причинением вреда заказчику произойдет, он вправе через судебные инстанции получить компенсацию от исполнителя.

Для минимизации риска судебной тяжбы организатору квеста как бизнеса имеет смысл сделать приоритетным вопрос поддержания безопасности клиента и обеспечения качественного представления услуг.

Вид деятельности пока развивается. Однако, с увеличением доли квест-комнат на рынке развлекательных услуг не исключено принятие дополнительных нормативных решений, призванных поддержать безопасность клиентов и права организаторов на идею.