Бизнес план «курьерская служба»: как начать собственное дело с нуля

Экспресс-отправления EMS — это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.

В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России. Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, а также узнать, доступна ли курьерская доставка, можно воспользоваться калькулятором для писем или для посылок.

Также Вы можете ознакомиться с тарифами и сроками на доставку экспресс-отправлений EMS:

Тарифы на доставку по России

Тарифы на доставку по городу

Тарифы на доставку внутри области

Тарифы на международную доставку

Сроки на доставку по России

Открытие собственной курьерской службы. Преимущества бизнеса

Перед открытием любого дела бизнесмен задумывается о том, насколько прибыльным будет его проект. Стартовые вложения для открытия курьерской службы составят от 250 тысяч рублей – ниже мы разберем, на что именно уйдет эта сумма.

Ежемесячная выручка, которую вы можете ожидать уже со второго-третьего месяца, составляет 100 — 250 тысяч рублей. Из нее чистая прибыль составит 50-60%. Высокая рентабельность является одним из главных преимуществ открытия подобного бизнеса.

Ваш проект может окупиться за 4-6 месяцев в зависимости от того, как вы продумаете рекламную компанию и сколько клиентов сможете получить.

Основное преимущество бизнеса заключается в невысоком пороге инвестиций. Скорее всего, вам не потребуется искать инвестора на свой проект или предлагать бизнес-план акселераторам — здесь легко обойтись своими силами, взять недостающую сумму в банке или одолжить у знакомых.

Спрос на курьерскую доставку постоянно растет, поскольку появляются новые услуги на рынке. Продажа продуктов через интернет-магазины, открытие новых онлайн-сторов требуют компаний, работающих с курьерами. Часть из них нанимают собственных курьеров в штат, но другая часть пользуется услугами сторонней курьерской службы. Поэтому найти своего клиента несложно, если вы грамотно рассчитаете логистику, цены, и подготовите интересное коммерческое предложение.

Открыть бизнес в этой нише легко, даже если вы никогда не работали в сфере экспресс-доставки. Вы можете с минимальными вложениями расширить и масштабировать свой проект за счет постоянного роста спроса на подобные услуги. Подробнее о франшизе курьерской службы мы поговорим ниже.

Прибыль или убыток?

Как и любой бизнес-проект, кадровая служба имеет расчетный срок окупаемости. Возврат вложенного капитала в данной отрасли занимает от полугода до двух лет и напрямую зависит от эффективного продвижения. После того как первоначальные затраты окупились, доходность курьерской службы по некоторым оценкам составляет от 80 до 120 %.

Выгодно ли открывать курьерскую службу или нет – ответ на вопрос зависит только от ваших усилий и ожиданий. Для кого-то выгодно – это 100 рублей на каждые вложенные 50, а кому-то и 1000 на 10 рублей кажется мало.

Сколько стоит курьерская доставка

Для клиента стоимость доставки начинается от ста рублей. Корреспонденция в пределах города часто доставляется за 100-250 рублей, застрахованные письма и посылки – за 300-400 рублей. Заказы из ресторанов будут стоить от 200 рублей, заказы из интернет-магазинов – от 250 рублей. Крупные заказчики с большим оборотом обычно получают существенные скидки по сравнению с розничными клиентами.

Стоимость доставки рассчитывается из удаленности клиента от центра города, веса посылки, времени доставки и ее способа. Нужно тщательно просчитать ваши расходы и сопоставить их с предложениями конкурентов.

Как открыть курьерскую службу. Пошаговый бизнес-план

Ниже представлен подробный бизнес-план курьерской службы, который вы можете использовать для своего бизнеса.

Анализ ниши, конкурентов, целевой аудитории

Перед началом своего дела любому предпринимателю нужно проанализировать нишу. Какие конкуренты есть в этой сфере? Насколько они успешны и какой процент рынка занимает каждый из них? Какие конкуренты есть именно в вашем городе и чем они выделяются на фоне остальных бизнес-инициатив? Сколько стоят услуги доставки у ваших конкурентов?

После анализа конкурентной среды нужно перейти к анализу ниши конкретно в вашем городе. Насколько доставка курьером распространена и какие компании чаще всего ею пользуются? Какой сегмент занимают релевантные вашему проекту бизнесы – они крупные, работающие с многими компаниями на поток, или небольшие и местечковые, доставляющие в пределах нескольких районов, к примеру, бизнес-корреспонденцию? Изучите предложения конкурентов в интернете, позвоните им, представившись заказчиком. Уточните все моменты: как быстро они доставляют корреспонденцию, какую ответственность несут за нее и сколько берут за свои услуги.

Резюме проекта

После изучения конкурентов и ниши в целом нужно оценить, насколько ваш бизнес будет актуальным, есть ли необходимость в новой курьерской службе, у каких компаний такая необходимость может появиться и каким образом обратить их внимание на свой проект. Можете ли вы сотрудничать с крупными интернет-магазинами, которые доставляют товары в ваш город, и как на них выйти? С какими службами уже сотрудничают крупнейшие клиенты вашего рынка, можно ли за счет преимуществ своего проекта начать работу с ними?

Определите, какую территорию вы планируете охватить. Если ваша компания будет покрывать больше районов или пригородов, чем покрывают конкуренты, выход на крупных клиентов не заставит себя ждать. В противном случае предлагать свои услуги нужно будет с сильной уценкой – либо же делать упор на скорости доставки и уникальности.

Специфику груза также нужно учитывать. Вы планируете доставлять только деловые бумаги — или также посылки, готовые обеды из ресторанов, товары со складов магазинов и заказанные в интернет-магазинах вещи? Пропишите это в бизнес-плане.

Еще один важный момент, который также должен быть указан в бизнес-плане — способ доставки. Курьер, доставляющий что-либо на собственной машине, будет стоить дороже, чем пеший сотрудник. Есть возможность доставлять грузы с курьером на велосипеде – это будет стоить в разы дешевле, чем способ с машиной. Пешие курьеры считаются самыми недорогими, но срок доставки вырастет в несколько раз.

Описание услуг и прейскурант

Перед началом бизнеса пропишите, какие именно услуги планируете предлагать крупным клиентам. Обычно в прейскурант входят:

Предварительный заказ. Курьер сто процентов успеет доставить в указанный срок. Достаточно недорогая услуга.
Срочный заказ. Курьер должен будет доставить что-либо за несколько часов (время можно будет указать в специальной форме на вашем сайте). Дорогой вариант доставки.
Аренда курьера. Курьер будет ездить по поручениям вашего клиента указанное количество часов (но не более восьми). Дорогая услуга.
Страхование отправлений. Заказы из интернет-магазинов, корреспонденция чаще всего не страхуются отправителем. Вы можете предложить такую услугу заинтересованным в качестве отправления заказчикам. Выясните, сколько стоит страховка в крупнейших российских курьерских службах.
Заказ в ночное время. Доставка товаров с 10 часов вечера до 8 часов утра считается особо дорогой и оплачивается по отдельному тарифу.
Подъем груза. Если вы специализируетесь на грузовой доставке, работа грузчиков должна быть отдельно указана в списке ваших услуг.

Схема работы

Прежде чем перейти к подбору персонала, необходимо составить пошаговую инструкцию работы службы, определить обязанности. Для каждого сотрудника вы определите индивидуальный план работы и должностные обязанности, общая же схема обработки заказа выглядит следующим образом:

От клиента поступает заказ, который фиксируется в офисе.
Менеджер озвучивает клиенту сумму оплаты, фиксирует ФИО и телефоны контактных лиц, затем составляет задание для курьера.
Курьер согласно заданию едет в пункт А, забирает корреспонденцию и оплату, везет его в пункт Б, где принимающее конверт лицо расписывается в акте приема-передачи, подтверждая факт получения конверта.
Курьер звонит менеджеру, который в свою очередь оповещает заказчика о получении адресатом конверта.
В конце дня курьеры сдают менеджеру подписанные документы и выручку.

Финансовый план

После того, как основной план бизнеса будет составлен, нужно обратиться к финансовой составляющей. Бухгалтерию вы можете отдать на аутсорс, это будет стоить до пяти тысяч рублей в месяц. Выплата заработной платы сотрудникам займет около 50 процентов вашего бюджета на месяц. 5 сотрудников обойдутся вам минимум в 100 тысяч рублей. Если курьер будет развозить заказы на машине, заработная плата вырастет в полтора раза.

Вы можете арендовать офис или работать в режиме интернет-компании. Аренда обойдется как минимум в 20 тысяч рублей в месяц, а удаленное сотрудничество с курьерами через онлайн-площадку будет дешевым и, соответственно, более предпочтительным. С другой стороны, наличие хотя бы одного офиса дает клиентам больше уверенности.

На создание сайта и страниц в социальных сетях уйдет около двадцати тысяч рублей. Поддерживать работу сайта можно как своими силами, так и при помощи администраторов (их зарплата начинается от 15 тысяч).

Регистрация ИП будет стоить около тысячи рублей и займет не более недели.

Ограничения

Вес: до 31,5 кг — по России, до 20 кг — в Австралию, Англию, Аргентину, на Арубу, в Бахрейн, на Бермудские о-ва, в Вануату, Гайану, Гибралтар, на Доминику, в Израиль, Испанию, Казахстан, Малави, Монголию, Мьянму, Новую Каледонию, Польшу, Сирию, Суринам, Тринидад и Тобаго, на Украину, в Экваториальную Гвинею, до 10 кг — в Гамбию, на Каймановы о-ва, Кубу, Теркс и Кайкос, до 30 кг — в остальные страны.
Сумма длины и периметра наибольшей стороны – не более 300 см
Длина, ширина, высота – не более 150 см

Маркетинговый план

В качестве рекламы вы можете заказать баннеры на крупнейших деловых ресурсах города, настроить таргет в социальных сетях. Физическая реклама в городе (билборды и листовки) могут быть эффективны, также как постоянное продвижение через интернет.

Ваш сайт станет основным рабочим инструментом, поэтому вы можете закупить ссылки на него (главную страницу или разделы для заказа) на сайтах, которые занимаются контентом. Таким образом, в текстах на различных площадках в интернете будет упоминаться ваша компания, а заинтересованная аудитория будет сразу переходить на ваш сайт.

С чего следует начать?

Для того чтобы заняться предпринимательской деятельностью, её необходимо зарегистрировать. На начальных этапах развития будет достаточно открыть индивидуального предпринимателя и встать на учет в налоговой службе и пенсионном фонде. Если оформлять пакет документов самостоятельно, это практически ничего не будет стоить.

Искать помещение под офис необязательно, вполне удобно будет устроить рабочее место в собственной квартире. Минимальный набор оборудования: компьютер или ноутбук, принтер, телефон-факс.

Очень хорошо, если в собственном распоряжении имеется автомобиль, но даже, если его нет, по этому поводу беспокоиться не стоит.

Риски курьерской службы

Перед открытием своего бизнеса вам нужно прописать в плане не только достоинства проекта, но и его риски– нужно прописать, как именно вы планируете работать с этими рисками, особенно если вы планируете искать инвестора.

Главный риск – высокая конкуренция с крупными компаниями, такими как DHL, Pony Express. Именно поэтому перед запуском проекта потребуется проанализировать рынок. Из-за небольшого количества заказов (которое возникает из-за высокой конкуренции) возможны финансовые потери. Поможет рекламная кампания, которая поможет рынку узнать вас и выведет на качественно новый уровень.

Бизнес на курьерской доставке обычно сильно зависит от погодных условий. Если вы хотите иметь возможность работать в любую погоду, нужно будет либо выпускать униформу для сотрудников, либо нанимать отдельный штат курьеров, которые передвигаются на личных автомобилях. Еще одним выходом из ситуации может стать развитая транспортная система, которая даст возможность курьеру выходить на улицу только для пересадки на другой вид транспорта. Это вполне возможно в крупных городах.

Персонал и оплата

Для работы курьерской службы на стадии становления и раскрутки при графике 2/2 понадобятся всего 6 человек, из которых четверо – это курьеры, двое – менеджеры.

Несмотря на то что вы занимаетесь доставкой мелкогабаритных грузов и корреспонденции и не имеете собственного автопарка, рекомендуем вам принимать на работу курьеров с личным авто. В этом случае кроме заработной платы курьеру нужно будет выплачивать компенсацию за использование личного автомобиля в рабочих целях. В перспективе выгоднее содержать собственный автопарк, но для этого на него нужно ещё заработать. Если вы заметили, что курьеров недостаточно, приступайте к дополнительному набору сотрудников.

Для менеджеров целесообразно установить фиксированный оклад и поощрительную премию по результатам работы офиса за месяц.